北京
“股权转让需要的资料比较多，虽然有业务办理资料清单，但是也怕带不全或者带的资料不规范，让税务人员资料预审之后，更安心了，避免了办理业务的时候再发现资料不全，也节省了办税的时间。”近日，办理股权转让业务的韩会计称赞道。
据悉，为进一步提高税费服务质量，国家税务总局天津市东丽区税务局大力推进办税服务厅转型升级，在第一税务所办税服务厅增设了“简事快办、繁事精办、难事专办”专区和涉税专业服务机构专区，做到“简事”即来即走，“繁事”深度服务，“难事”科所联动，涉税服务中介机构专人负责，确保精准服务。
“资料预审”服务是“繁事精办”的前置环节，也是导税的嵌入环节，对于办理股权转让、外地建筑安装企业预缴税款等需要携带资料较多的事项的纳税人、缴费人，由导税人员将其引导至“资料预审”区，安排专人对纳税人、缴费人所携带资料进行预审，并提供简单业务的查询和打印服务，帮助纳税人及时补充资料，减少往来补充资料的路程和时间。
不仅如此，第一税务所办税服务厅还建立了“一级固定导税——首问负责、快速分流”“二级流动导税——主动问询、资料预审”“三级兜底导税——个性辅导、答疑解难”的“三级导税”机制，配强导税团队，确保每一个纳税人、缴费人到厅后“时时有人问，事事有人管”，全方位加强线上“非接触式”办税推广，全流程提速线下业务办理。
资料预审人员日均服务纳税人近30人次，既减少了纳税人的等待时长，也减轻了办税服务厅窗口的压力。下一步，东丽区税务局将从困扰纳税人、缴费人的小事出发，持续优化办税缴费体验。
来源：天津市东丽区税务局
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