哈市香坊区红旗街道：以人居环境综合整治为切入点擦亮服务群众“底色”

“我在这里生活30多年了，眼看着这旧楼改造了、小区翻新了、环境整治了，老小区越住越有味道越住越舒心，我们真是打心眼儿里高兴啊!”家住哈尔滨市香坊区红旗街道的轴承厂退休工程师李旦豪高兴地说。

香坊区红旗地区居民的真切感受得益于红旗街道在城市治理方面驰而不息的努力与作为。红旗街道以人居环境综合整治为切入口，通过持续解决居民群众急难愁盼的“天大小事”，不断激活城市治理的强劲动能，实现治理水平的有效提升。

挂图作战无缝衔接，布局旧改工作先手棋

“我们对区域内的54个管理区域建档立卡，重点对‘旧改’后的小区按照先大后小、先弃管后物管的顺序挂图推进物业选聘工作，引进了嘉仁物业、哈投物业等物业服务企业，解决了轧钢小区、菜艺小区等多个长期弃管小区无人管理的难题，为推进老旧小区专业化管理和长效管理奠定了基础。”红旗街道办事处城管科李亮介绍说。

小区移交后，专业的人干专业的事情，成效显著。弃管五年的菜艺小区自哈投物业进驻后，居民满意度不断提高，目前小区物业费收缴比例已经达到90%以上。“自从有了物业，我们小区道路整洁，楼道干净，垃圾桶也没有异味，人家物业公司服务这么到位，我们都主动交物业费。”香安电力小区居民在森水物业办公室排队缴费。

小区移交后，红旗街道把更多的精力投入到丰富居民文化生活中去，开展了“光影寻初心”红色电影巡映、中秋赏月、百家宴、邻居节等多种形式的活动，让物质文明与精神文明协调发展。

专项攻坚破解难题，下出常态治理关键棋

“用脚步丈量民情”行动促矛盾化解在基层。电力小区供热管线老化爆裂，导致45户居民无法供暖，红旗街道发挥网格化管理作用，通过主动服务，把矛盾化解在前端。以解决居民“急、愁、难”问题为落脚点，让惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。年初以来，“12345”热线反映红旗地区各类问题同比下降52%，满意率100%。

“春整”攻坚战启动早、推进快、效果好。红旗街道办事处副主任郭松林介绍：“我们在实现辖区面貌干净、整洁、有序后，又规范布置了150余处公示板，引导居民及企业合理、有序地张贴通知和公告。同时，还开展了‘同在一座城，共爱一个家’志愿服务活动。”

以“微改造”提升居民的“小确幸”。“真没想到，以前垃圾中转站变成了如今的网红打卡地，让我们小区也出了把圈，没事儿去三辅三道街坐一坐，看看又挂了什么漂亮的风车、风铃，感觉生活里的烦心事消散了很多。”家住三辅三道街19号的居民祖永毅说到。通过“见缝插绿”行动，在红旗小区和香电小区补植100多棵小叶丁香。在三辅四道街10号院和顺水街54号院购置木栅栏，打造两个“口袋公园”，还新建了一个小荷花池。“开窗见绿，出门见景”，是居民对美好生活的向往，也是红旗街道长久以来在人居环境改善过程中追求的“小”目标，所谓“安居乐业”正是由生活中这样的点滴幸事汇聚而成。

以文润城打造文化墙，下好环境提升长远棋

在菜艺街的箱体上，漂亮的书法写着荀子《劝学》当中劝人勤学自省名句，配以国风小画“硕果累累”，深受老师、学生们的喜爱。“孩子在课堂上学到的古文诗词，一时间出现在了大街小巷的墙面上、箱体上，孩子惊喜的讨论着这些诗词的出处和含义，合上书本再次思考这些穿越千年的先贤智慧，这是一堂生动的探究课。”学生家长说到。

红旗街道有一支由社区工作者组成的绘画队伍，被辖区居民们亲切的称为“红旗美院”，她们大多只有简单的绘画基础，绘画技艺的日臻成熟源自于走街串巷不断地绘画练习，从春暖花开到秋风萧瑟，就像居民孔祥芬大姐说的那样“孩子们越画越好，我们这日子也越过越红火！”

红旗街道以创意赋能城市治理，营造和谐宜居社区，以小区墙体和各类箱体为依托，采用绘画、书法等方式，将山水画与传统诗词相结合，连续两年共绘制了200多面墙体彩绘，今年又在60个通讯箱上绘制书写了百余幅书画作品，在提高红旗地区整体文化品位的同时也提升了城市治理的“软环境”。

紧盯需求创新机制，下好综合治理决胜棋

在基层治理中，强化党建引领，多次吹响“应急哨”“攻坚哨”和“集结哨”，有效破解赋权不足和资源不足问题，提高了城市治理水平和工作效率。红旗街工委书记潘晓涛介绍说：“要破解基层治理‘最后一公里’，就需要我们不断提高发现问题和协调解决的能力。可以说，每一次‘吹哨报道’既是检验我们工作能力的‘试金石’，更是淬炼我们工作作风的‘磨刀石’”。

在提升城市治理效能上，红旗街到把“时时放心不下”的责任感转化为“事事心中有底”的行动力，不断拓展城市治理的宽度，以绣花功夫把城市治理难题从哈市建设宜居幸福之都的“大写意”变为香坊区人居环境整治的“施工图”再到红旗街道打造群众安居乐业的“工笔画”，不断提高辖区环境的整体品质，提高群众获得感、幸福感。（记者 王琳 通讯员 刘喆 王萌）