北京
为应对首都超大城市在物业管理、老旧小区改造、加装电梯以及无村居管理小区等方面的堵点问题，西潞街道开展了一系列重点攻坚措施，以机制化手段强化工作落实，将“办好一件事”向“办好一类事”转变。
党建引领
优化业委会组织
通过社区党组织的推荐，鼓励业主中的两委党员及退休干部党员参与业委会选举，依法推选出业委会主任，进一步完善了社区、业委会与物业企业之间的治理“铁三角”体系。迄今，西潞街道已成功完成夏庄西兰岛业委会、海悦城一期物管会与苏庄三里小佳仕苑业委会的选举。当前，正在推进苏庄三里16、17号院物管会、海悦城三期业委会及北潞园和北潞春业委会的选举工作。同时，太平庄东里社区也已提出选举物管会的要求。
建立共管账户
规范资金管理
为有效监管共筹资金，消除业主的疑虑，西潞街道建立了“共管账户”。在房屋漏雨修缮工作中，西潞街道力争实现“不漏一处、一拉一户”的目标。总修缮面积为328,801平方米，截至目前已完成292,512.1平方米，正在进行36,288.9平方米的修缮工作。各小区如夏庄、西潞园、西路大街、北潞园及太平庄东里等，均已建立共管账户，有效保障资金使用的透明性。
落实物业服务机制
增强专业支持
自物业联盟成立以来，西潞街道全力推动“软服务、硬支持”的政策，各社区根据需求，在物业联盟中联系专家提供针对性服务。例如，夏庄西兰岛、太平庄西里圣景苑、北潞园、北潞春、海逸半岛及苏庄二里等社区，均获得了物业联盟专家组的多次现场咨询支持。此外，针对圣景苑社区因擅自调价问题，长阳法庭的法官进行了调解和释法，确保业主权益得到保护。社会公益律师也对多个社区提供了专业的法律服务。物业联盟还举办了相关法律法规及“双晒”服务标准的培训，提升物业企业的服务水平。
在“硬支持”方面，西潞街道每周组织联合检查，与执法机构共同规范物业管理行为，通过月度通报、季度排名和红黑榜等激励机制，促进物业服务质量的提升。
攻坚治理任务
推动项目落实
在针对北潞园、北潞春、北潞馨、西兰岛、海悦城三期及太平庄东里等小区的治理任务中，西潞街道已完成北潞园片区房屋漏雨全覆盖修缮，共计达到16万平方米。同时，“好邻居”志愿服务也成功修缮了42户，进一步改善了居民的居住环境。现阶段，路面管网施工任务已完成，正在修复燃气、排烟管道和报警及消防系统，并已着手启动停车治理方案。
针对西兰岛的墙体大面积脱落问题，业委会、新选举的居委会与物业公司共同制定整改方案，并将按照相关程序申请专项维修资金进行修缮工作。同时，西潞街道努力协调资源，解决海悦城小区居民持续反映的临水临电问题，确保业主的合法权益不受损害。对于太平庄东里社区的房屋漏雨治理，6500个单位均已完成。临聘西潞东方物业公司于7月1日开始进驻，将为居民提供更加全面和专业的物业服务。
下一步计划
一是全力推进六个无物业小区的物业服务工作。目前，西潞街道已设定目标并倒排工期，推动召开业主大会，由业主共同决定物业服务方案。
二是推进48个小区的管理提升。在现有的48个小区中，当前有15个小区尚未成立业委会或物管会。西潞街道将按市区要求，提升业委会的“三率”水平。
三是做好物业类诉求工单的降量提质工作。自2024年2月至今，物业管理组共主办工单27单，双满12单，无效回访10单，双满率为80%。西潞街道将继续努力，提升服务质量与效率，确保业主的诉求得到及时有效的响应与处理。
编辑 | 房山区委组织部（区委党建办）
来源丨西潞街道工委
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