吉林
“我们这有一批风力发电轮毂要紧急发往乌鲁木齐，能帮我们加急处理吗？”近日，县交通运输综合行政执法队接到了宁波旭风大件运输有限公司的求助电话，相关工作人员立即通过浙江省交通运输审批服务平台完成申请材料审查，并加班加点开展上门现场勘验，不到一天时间就完成了这笔大件运输许可审批。专业而贴心的服务获得了企业的高度肯定和感谢。
周到、高效服务的背后，有专业的加持，更离不开“靠前”的思维。近年来，随着高端装备制造业的迅猛发展，大件装备物资运输的需求呈爆发式增长，同时对运输许可服务的时效性和运输安全性也提出了更高的要求。为有效提升大件运输许可审批效率，提高运输安全，县交通运输局依托“大件浙易行”服务品牌，通过提效能、优服务、强监管等措施，建立“一对一”服务模式，进一步助力“浙江制造”物流通畅。
“通过前期排摸，我们与县内有大件运输需求的重点企业建立了‘一对一’联络机制，尽最大可能为他们提供更为高效精准的服务。”县交通运输局行政执法队执法人员介绍，今年以来，开展重点企业走访活动20余次，发放大件运输审批相关告知书300余册，确保相关政策推送落实到位。同时，在走访过程中，工作人员还提前掌握企业大件产品的特点及运输计划，帮助他们合理设计运输方案，选配合适车型与装载方式，优化运输路线与时间等，大大缩短了企业大件运输通行证的办理和等候审核时长。
“以前完成一笔大件运输许可审批一般需要3-5天时间，现如今通过‘一对一’服务，平均审批时间缩短至1个工作日，效率同比提升了40.3%。”执法人员告诉记者，今年以来，象山县共完成大件运输审批1135件，企业好评率达到100%。
在“一对一”服务联络机制的基础上，县交通运输局还进一步深化“一对一”监管机制。建立大件运输服务评价与反馈机制，定期收集企业意见与建议，不断优化服务流程与标准；利用“浙大件”等数字化平台，加强事中事后监管，严厉打击违法超限运输行为，保障合法运输企业利益。今年以来，共查获违规运输案件2起，并已全部整治到位。
企有所呼，我有所应。下一步，县交通运输局将以政务服务增值化改革为抓手，进一步做优具有象山辨识度的“大件浙易行”服务品牌，全面优化大件运输营商生态，助力象山县交通运输产业发展跑出“加速度”。（记者 王超男 通讯员 任梦婕）
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