【聚焦】晋城公开招募！政务服务体验员！

晋城经济技术开发区关于招募“政务服务体验员”的公告

为深入推动政务服务提质增效，践行以人民为中心的发展思想要求，聚焦企业群众急难愁盼问题，持续优化政务服务，不断提升行政效能，围绕为民办实事、惠企优服务，从企业群众视角出发，最大限度利企便民、助力打造一流营商环境，晋城经济技术开发区行政审批局决定面向社会公开招募10名“政务服务体验员”，现将有关事项公布如下：

一、招募范围

在晋城工作生活，关心晋城经济技术开发区营商环境建设和政务服务工作的企业、群众、人大代表、政协委员、民主党派人士、社会团体代表、媒体记者代表等。

二、招募条件

一、“政务服务体验员”

需符合下列条件。

1.拥有中华人民共和国国籍；

2.拥护党的路线、方针、政策，遵守国家宪法和法律、法规，具有高度的政治责任感和社会责任感，实事求是、坚持原则、公正廉洁，善于听取和反映办事对象对政务服务工作的意见和呼声，并提出合理化意见建议；

3.关心和支持晋城经济技术开发区工作，热心公益活动，善于调查研究，对政务服务工作能够深入了解和研究，自愿参与“政务服务体验员”活动；

4.具有良好沟通和表达能力，身体健康，有时间和精力参与体验活动，年满18周岁、65周岁以下，具有完全民事行为能力；

5.具有热心和奉献精神，愿意承担“政务服务体验员”职责；

6.具有良好的政治思想素质和职业道德，遵守国家法律法规，服从组织领导。

二、有下列情形之一的人员，

不得担任体验员。

1.受过刑事处罚或者正在受到刑事追究的；

2.受过劳动教育或者行政拘留处罚的；

3.被开除公职或者开除留用的;

4.失信被执行人；

5.存在恶意投诉、举报等扰乱正常工作秩序行为的；

6.其他不适合担任“政务服务体验员”的情形。

三、招募程序

（一）报名方式

采取个人自荐报名和单位、组织推荐相结合的方式，单位、组织推荐的须征得被推荐人同意。本次招募分为网络报名、现场报名两种方式，凡符合条件并自愿担任“政务服务体验员”者填写《晋城经济技术开发区“政务服务体验员”报名表》进行报名。

网络报名：填写报名表并发送邮箱：jckfqxzspj@163.com,邮件请标注“政务服务体验员报名表+姓名”。

现场报名：晋城市政务服务中心经开区窗口F13窗口。

报名时间：2024年9月3日-9月14日，工作日8:30-17:30

联系人：成江伟，联系电话：0356-2218321（13313569195）

收到报名信息后，晋城经济技术开发区行政审批局与报名人员联系，请报名人员确保电话畅通。

（二）资格审查

晋城经济技术开发区行政审批局进行资格审查。

（三）公示

招募人员名单通过晋城经济技术开发区官网对外公示，公示时间5个工作日。

（四）动员培训

公示结束后，晋城经济技术开发区行政审批局组织召开动员会、颁发聘书，同时对政策要求、体验内容等进行培训。

四、体验方式

体验活动采取集中组织与自主体验相结合的方式。集中组织由晋城经济技术开发区行政审批局结合开放日活动统一组织，自主体验由“政务服务体验员”根据自身工作领域、群众反映的问题及办事需求等开展体验活动。

（一）线下体验

“政务服务体验员”采取定期或自主安排时间到区政务服务大厅（晋城市政务服务大厅二楼开发区窗口）及办税大厅体验政务服务，“全流程”体验咨询、申请、受理、帮办、发证、评价等环节，从中发现办事不便、效率不高、态度恶劣及办事过程中存在的堵点难点等问题。

（二）线上体验

从山西省政务服务网进行体验，体验办事流程是否顺畅便捷，网办方式是否易于操作，办事指南要素是否齐全、信息是否准确、材料提交是否便捷等。

五、主要职责

1. 对线上线下各渠道和各类政务服务事项进行体验，提出优化政务服务的合理意见和建议。

2. 对区政务服务大厅（晋城市政务服务大厅二楼开发区窗口）及办税大厅体验政务服务的行政审批服务、政务公开、服务承诺等情况进行体验监督，全流程体验感受办事流程的简化、工作效率的提升、工作人员服务态度以及服务环境的优化，同时查问题、找不足、提建议。

3. 收集企业和社会各界在企业开办、项目落地、生产经营、群众办事等方面存在的意见建议，发现存在的问题和堵点。

4. 积极参与晋城经济技术开发区行政审批局组织开展的调研座谈等活动，对我区政务服务工作提出意见和建议。

5. 开展体验活动时，记录体验情况，及时反馈体验情况，以及意见建议。

六、其他说明

体验员工作性质为公益性义务工作，无报酬，聘请周期为1年，聘期届满自动解聘，根据工作需要可以续聘。

附件

晋城经济技术开发区关于招募“政务服务体验员”的公告.docx

晋城经济技术开发区行政审批局

2024年9月3日

来源：晋城开发区发布