上海
“物业解决了我们生活中的大麻烦，开心啊！”最近，家住玉屏南路560弄锦阳小区的80多岁的艾伯伯感到格外舒心......
究其原因，还要从上个月的一场暴雨说起。当风雨来临时，艾伯伯家的阳台发生了渗漏，“以前只是慢慢从外向里渗，可这次下雨阳台都开始滴水了。”
次日雨停后，老人便来到了华阳物业锦阳小区管理处，向管理员陈馨钰反馈了漏水的事情。
于是，陈馨钰赶忙来到老人家里，看到刚刚漏过水的阳台顶部有一大块黄色的水印还未晾干，由于长期漏水，阳台墙面的涂料已经起翘。维修人员检查后发现，老人多年前安装的雨篷老化，与墙体接合处松动，密封性能下降，早已失去了防水功效。而屋面由于建设时间较久，产生了不同程度的老化，造成了雨水渗漏。
经了解，锦阳小区建于20世纪80年代，艾伯伯是第一批“原住民”，在这里度过了40余年的时光。随着时间推移，小区面临房屋、道路和配套设施逐渐老化的情况，这对居民的生活产生了影响。去年年底，锦阳小区启动了精品小区改造工程，这令居民们非常高兴。
“是否可以请施工队帮忙拆除老化的雨棚，并对墙面进行修缮呢？”房屋漏水不在物业的维修范围，但艾伯伯年事已高，已没有精力应付这些事情，而小区在搭建施工脚手架准备进行房屋外立面的相关施工，正是解决问题的好时机。
于是，陈馨钰找到了项目负责人。沟通非常顺利，施工团队经过实地查看，制定了人性化和细致的维修方案。
接下来的几天，待脚手架全部搭建完成后，施工人员便对艾伯伯居住单元的雨棚与墙体连接处进行了专业的维修处理，不仅拆除了老化的雨棚，还免费为老人更换了一个新雨棚。在完成维修和更换工作后，施工人员又仔细检查了阳台的其他部位，确保再没有其他潜在的渗水隐患。
在物业的协调和推动下，艾伯伯的困难很快得到了解决。“我只是去反馈了一下问题，没想到物业这么上心，立即就去跟施工队协调，全程跟进直到问题彻底解决，这样的服务太暖心了！”
图片来源于新长宁华阳物业
撰稿：李 博
编辑：程 前
责编：王 博
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