易车志：加码视频号“短直”投入，抓住流量红利新机遇

在信息化社会的浪潮下，社交媒体风头正劲，微信视频号已成为厂商、汽车经销商和内容创作者的新舞台。微信视频号凭借微信这一庞大的生态系统，汇聚了海量的用户；同时，微信视频号的功能日益精进，不仅展现了其潜在的商业价值和盈利能力，更成为探索新用户增长点的有力渠道。

在“易车志”与一汽-大众合众明德店市场总监赵景环的近期交流中获悉，自该店于2023年启动视频号直播业务后，其单月直播场观累计37万，单月线索量达到1.5万条。汽车经销商在微信视频号平台如何获取更多场观流量和商机线索？他们的直播运营方式值得关注。

矩阵式账号运营效果突出

一汽-大众合众明德店，至今已稳健运营十二个年头，作为合众集团的一份子，深受集团对新媒体传播重视的影响，门店于2019年开始规划短视频，并于2023年布局视频号直播。赵景环表示，通过前期策划制作短视频内容做宣传，利用矩阵式账号做直播，门店在郑州地区的知名度提升不少。更重要的是，在整个短视频与直播的运营流程中，微信视频号这一具有广泛受众基础且传播力强大的平台，发挥了举足轻重的作用。在线上进行产品展示与推广，即“种草”环节，对于推动流量增长和促进销售转化而言，是至关重要的一环。

门店直播数据截图

目前，一汽-大众合众明德店已建立起一个由10人组成的新媒体团队，门店共开设了5个新媒体账号，并配备了专职人员负责各自账号的运营工作。在短视频制作方面，团队每天至少产出4支短视频，这些内容会同时发布到5个微信视频号上，并通过全体员工的积极转发、分享、点赞和评论等方式进行广泛推广。这一策略不仅提升了短视频的曝光率，还巧妙地利用了微信好友的点赞等推荐机制，实现微信好友间的裂变传播。在直播运营方面，5个账号每日需完成不低于两场直播任务，每个账号专注于不同的车型展示，每场直播持续1.5小时，期间穿插多种互动环节，提升观众参与度。经过团队长期的实践和摸索，门店单月场观累计达37万、月均线索量达到1.5万条。

作为首批开通微信视频号直播的汽车经销商，一汽-大众合众明德店无疑享受到了视频号带来的流量优势。对于门店而言坚持深耕微信视频号主要基于两点考量，一是看重微信视频号作为一个巨大的流量入口，凭借其背靠微信这一庞大生态，汇聚了海量的用户基础；二是通过加强“短视频+直播”的运营策略，不仅能频繁得到官方推荐，获取公域的自然流量，还能在私域流量中引流。

单月收获37万场观的背后

在交流过程中，“易车志”获悉，一汽-大众合众明德店今年计划进一步增加对微信视频号直播的投入。赵景环表示，收获直播高场观的背后，不仅代表着账号粉丝基数大，也反映出门店的直播内容受用户的关注和喜爱。

一汽-大众合众明德店主播

随着视频号运营经验的不断积累，赵景环还特别分享了门店在直播方面的三个经验。首先，利用短视频预热再开播的方式直播，直播时主播以三分钟介绍车型、两分钟报价的形式进行展示。其次，每位主播配有专属的车型账号分别负责直播，如ID.4+ID.6、迈腾、速腾以及“双揽”SUV等，多以重点车型、热销车型为主，以便推送信息、让线索更加精准。最后，直播内容结合厂商促销政策和门店的优惠购车方案等主题，要求主播不仅具备丰富的产品知识，还需擅长与在线观众互动，以活跃直播氛围，并提升平台推流曝光。

在微信视频号初创阶段，赵景环也曾为账号粉丝增长缓慢和直播观看数据不佳而困扰。她表示：“只要坚持运营，就一定能找到合适的方法。”她特别分享了一些直播时的小技巧，例如：主播开播之初，应暂且不顾观看数据，保持积极心态，积极为直播间用户答疑解惑；在直播过程中不断穿插互动，邀请在线用户多多参与主播提问互动，并为回答问题的用户赠送进店专属礼品（一汽-大众定制雨伞），提升粉丝在线活跃度和直播间场观数据，为后续促进客户到店打下基础。

每场直播结束后，对数据的复盘、线索的整理以及直播后链路的环节顺畅衔接，仍需要销售、售后部门紧密合作，大家各司其职。赵景环告诉我们，直播结束后，新媒体团队需负责收集线索，再由DCC进行线索筛选，最后由销售顾问进行后续跟进和邀约。建立完善的管理体系，并实现全流程的闭环服务至关重要。直播一年来，视频号直播已为门店每月贡献超过20个转化订单。

加码“短直”投入，继续孵化新账号

对于汽车经销商来说，当前依然是入局微信视频号的好时机，通过公域和私域流量的双重利用，平台能够为4S店提供更多的流量优势，正因如此，一汽-大众合众明德店更加坚信应持续在微信视频号平台上发力，并增加对短视频和直播的投入。

在赵景环看来，微信视频号的运营不仅可以在销售环节发挥作用，还可以延伸至售后服务、金融保险甚至汽车精品销售等多个业务领域，她谈到了今年门店在“短视频+直播”运营上的两个重要方向，一是加强短视频内容的创新性，门店计划推出售后类短视频，涵盖车辆保养、维修知识、车险理赔等内容；二是加强客户体验类内容的拍摄与直播，围绕客户关爱活动、老客户转介绍的黑卡活动等客户体验类内容进行传播。通过社交媒体、微信朋友圈、短视频平台等多渠道推广，使品牌和产品信息以更直观、更生动的方式触达目标用户，从而实现更大的流量增长。

门店短视频运营数据截图

赵景环坦言，微信视频号正处在行业风口，特别是微信朋友圈视频具有强大的传播能力，因此，构建账号矩阵对于提升流量至关重要。 尽管门店已创建5个视频号账号，但随着视频号内容生态的日益丰富和平台对账号的流量支持政策，门店计划在今年再孵化2-3个视频号账号，进一步拓展账号矩阵。在流量稳步增长的趋势下，一汽-大众合众明德店没有理由不趁势追击，抓住直播+短视频与4S店结合的新机遇，以此拓宽销售渠道、增强门店竞争力，最终实现从流量到销量的共同提升。