北京
会议现场（廖中文 供图）
9月3日，湖南省隆回县召开“两重”“两新”送解优专项行动暨招商引资项目全程帮代办服务动员会，会上35名县级领导领了“送解优”行动“作业”。
据介绍，此次行动共成立100个工作组，由35名县级领导联系，50个县直部门班子成员担任组长，每组3人。100个工作组联系400家企业，开展好“送解优”行动。
此次“两重”“两新”送解优专项行动共有3道“作业题”。
第一道作业题是全面送政策。要求联企工作组赴企业对接，解读一批政策、交办一批任务、收集一批建议。通过政府门户网站滚动推送、主流媒体专栏解读、政策重点巡回培训等方式，构建线上线下融合的全方位、立体化宣传网，持续宣传相关政策，切实帮助企业及时了解和用好用足政策。要求各工作组深入联点企业巡回宣讲、培训指导有关工作，深入企业不少于3次、不少于3天。
第二道作业题是全力解难题。联企工作组分批次深入企业，召开企业座谈会、交流恳谈会，了解诉求、摸清问题，及时协调、转办、交办问题。对收集的问题进行台账管理，建立问题收集—解决办理—跟踪问效—寻找症结—推动解决的工作闭环，周调度、旬简报，专项行动结束总结问题办结率等，推动各项问题诉求件件有回音、事事有落实。
第三道作业题全程优服务。将涉企服务从末端向前端前移，变“坐等上门”为“主动敲门”，全面收集联络点的基层诉求、企业困难，及时提供精准服务。扎实推进营商环境创优提质行动，用好优化营商环境110平台，深化民营经济“六个一”工作，为企业发展营造更优环境。
为确保高质量、高标准完成“两重”“两新”送解优“作业”。该县建立“周调度、旬通报”制度。建立问题交办机制。各工作组调研走访发现的问题，由办公室统一收集、交办。建立服务销号机制。县优化办统筹，对收集的问题建立台账，解决一个、销号一个，加强对政策落实、问题整改的跟踪问效，对机制建立、工作进展、政策落实、问题化解等情况进行跟踪，对解决问题流于形式、推诿拖拉的作为典型案例予以通报批评，对措施务实、成效突出的予以通报表扬。（廖中文 罗军）
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