河南
大象新闻记者 汤磊 李鹏 见习记者 张子汐
“上个月在家看奥运会，比赛还没看完电视没信号了，一家人只好围着手机继续看，非常扫兴。”近日，多位中国广电用户向大象新闻·大象帮求助，称不知为啥今年家里的有线电视和宽带频繁断网。运营商解释说，断网主要因郑州地铁6号线姚寨站施工频繁挖断光缆所致，他们也很无奈。
郑州地铁6号线姚寨站工地 一年挖断光缆数十次
9月2日，记者来到郑州市未来路的中国广电河南公司实地了解情况。
“我们的核心机房就在这个大楼上，从机房下来的两条主线路分别往南北两个方向，都要经过地铁6号线姚寨站的几个施工工地，从去年11月份到现在，最少发生30次挖断光缆的事故了。”中国广电河南公司建设维护部经理郭东胜告诉记者，最近一次挖断光缆事故是在8月30日，14:40因地铁施工造成红专路黄河路288S主干光缆中断，抢修后于当天22:45恢复部分重要业务；当天17:06未来路288S主干光缆也因施工受损，抢修后当天21:07恢复。“8月30日这次288光缆挖断，影响了金水区有线电视、宽带、VPN用户2万多户，再加上管城区、郑东新区共计5万多用户。”
在营业大厅，记者碰上了两位来办理退网的宽带用户。“隔三差五断网，一问客服都是因为地铁施工挖断光缆了。”另一位用户告诉记者，周末上中学的孩子在家上网课时断网了，等到恢复网络后课程已经结束了，“虽然可以看直播回放，但是有不懂的地方已经不能和老师互动了。”
“现在老百姓生活工作，都很依赖网络，包括宽带、有线电视、手机5G等业务，还有一些专线用户——我们有一些专线很重要，比如医院正在刷医保、股票期货正在交易、政府部门的视频会议等重要数据的传输。”郭东胜告诉记者近一年来用户投诉激增，“每次挖断对我们的影响都非常大，造成了不可弥补的损失。”
粗暴施工 多家运营商光缆遭殃
随后，记者来到未来路纬五路口西南角的姚寨站施工工地，“8月30日下午就是这里被挖断了，按流程施工方需提前通知我们派‘三盯人员’现场配合施工，保障光缆安全。但是他们当时并没有提前通知，挖断以后我们才知道。”中国广电河南公司施工队刘慧川向记者出示一份表格，仅从4月以来挖断光缆的抢修就达12次之多。“有时候是夜里挖断了，有时候是雨天挖断了，有时候抢修难度还特别大，如果挖断的光缆是悬空的，我们的抢修人员只能用在钩机的挖斗里进行作业，非常危险。”
在施工现场，一位‘三盯人员’赵师傅告诉记者光缆被频繁挖断的原因，“有时候因为施工不注意，比如白天把光缆挖出来了保护好了，然后夜里突然进机械了，照明不够看不清楚就挂断了；有时候是因为赶进度，应该用人工挖掘的作业改用机械挖。”据赵师傅介绍，“这一年多，广电（光缆）被挖断了30多次，移动被挖断了40多次，联通也被挖断了20多次。”
施工方召开弱电保护协调会 承诺“零挖断”
9月2日上午，郑州地铁6号线姚寨站的施工方上海隧道工程有限公司，在项目部召开了一次弱电保护协调会。记者电话联系了项目负责人金帅，“最近施工确实比较密集，还有一些交叉施工，在移交的过程中管理上确实存在了一些问题。我们也积极地安排人员去配合抢修、协商赔偿问题。我们上午的会议就是对下一步工作针对性地加强监管。”同时，金帅也向记者做出了‘零挖断’的承诺，“（姚寨站）土建工程最晚在10月初完工，我们争取确保‘零挖断’。”
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