文旅商业如何晋级为“网红打卡”地，形成强大流量吸引力？

当下，线上与线下融合已成新常态，许多消费者选择前往线下商业场所，往往是受到线上“种草”的影响，或是在选店前参考了线上的点评。线上的内容营销对于商业地产项目变得日益重要，尤其对于“低频客户为主”的文旅商业，是策划项目时必须重点考虑的因素。但在惯性思维下，诸多投资商仍未将线上社交引流视为关键策略，也有一些运营商过于关注商业的文旅属性，没有将打卡引流与运营转化形成有效结合，导致虽然吸引了流量，但销售并不理想。

基于RET睿意德服务大量项目案例经验，对于文旅商业如何打造为热门打卡地来提升人气和销售，做出三点关键分享提示：

以出乎意料的视觉或体验，形成情感的冲击，推动分享与传播

视觉符号在新媒体传播中占据核心地位。项目应着力打造具备视觉冲击力的鲜明视觉标识，如独特的建筑设计、艺术装置、主题装饰等，这些元素能够迅速抓住顾客的眼球，激发拍照和分享的欲望。在社交媒体上，视觉内容更容易被用户注意和传播，因此，打造具有辨识度的视觉符号是吸引流量的第一步。

用户体验设计也是关键因素。商业空间需要提供与众不同的购物体验，通过互动性强、参与度高的活动吸引顾客参与。例如，设置VR体验区、AR游戏互动区，或者举办临时性的艺术展览和文化活动，都可以增加顾客的参与感和体验感。这种体验式营销不仅能让顾客在实际操作中获得乐趣，还能促使他们在社交媒体上分享自己的体验，形成口碑传播。

社交媒体平台的特性必须被充分重视。商业街或购物中心可以通过创建专属的社交媒体话题标签，鼓励顾客在分享照片或体验时使用统一的标签，这样可以汇聚所有相关内容，便于追踪和统计。同时，与知名博主或意见领袖合作，邀请他们进行体验并分享，能迅速扩大影响力。商家还可以定期举办线上抽奖活动，以奖品激励用户分享，进一步增加曝光率。

星耀樟宜由知名建筑师Moshe Safdie设计，其标志性的穹顶采用玻璃和钢结构，营造出一个光线充足且开阔的空间，位于其中的HSBC雨漩涡高达40米，瀑布水从天井顶部奔流而下，尤其在夜间伴随灯光秀时，更显壮观 ©网络

新加坡的星耀樟宜是一个通过独特设计吸引游客并促进社交媒体分享的典范。其标志性建筑“雨漩涡”——世界最高的室内瀑布，以及“森林谷”室内花园，不仅成为游客拍照分享的热点，更通过其视觉震撼力在社交媒体上广泛传播。星耀樟宜的圆顶透明设计让自然光洒满整个空间，强化了其作为视觉符号的地位，使每个角落都成为潜在的“打卡点”。结合定期举办的季节性庆典和文化系列活动，星耀樟宜鼓励游客在社交媒体上分享体验，并与知名博主及意见领袖合作，采用多渠道、多层次的传播策略，成功地将其打造成了全球知名的“网红”打卡地。

打卡是人的自我表达，越能彰显独特人格与品味的场景，则越具传播力

在当今的数字时代，拍照和分享照片已经成为一种普遍的自我表达形式。当个人拍摄照片并发布到社交媒体平台上时，这些照片就成为了一种视觉日记，向他们的网络圈子传达了他们的身份、兴趣和价值观。通过分享这样的快照，人们不仅是在记录自己的经历，同时也是在策划自己的个人形象，向世界展示一个经过挑选的自己。

从马斯洛的需求层次理论来看，当基本的生理需求和安全需求得到满足后，人们会追求更高层次的满足，包括归属感、爱、尊重，并最终自我实现。在社交网络上分享照片所获得的点赞、评论和关注可以显著增强一个人的社会归属感和认同感。这种外部肯定能够提升个人的自尊心，增加幸福感。

在这个快节奏的世界，从即时反馈如点赞和评论中获得的即时满足感可以为日常压力提供短暂的缓解，给予情感上的安慰。拍照并发布的行为本身可以被看作是一种仪式，给人们一种控制感和成就感，特别是在标记新的体验或成就的时候。实质上，捕捉和分享这些时刻的行为成为了庆祝生活中小胜利的一种方式。

灯光的变幻赋予了超级树生动的气息，仿佛在与周围的环境进行无声的对话。这一景象不仅是视觉上盛宴，更激发观者内心的情感波澜 ©网络

以新加坡的超级树为例，这个位于滨海湾花园的独特景观，不仅是一个集环保、艺术和技术于一体的地标，也是游客们拍照打卡的理想场所。这些高达50米的垂直花园结构，不仅以其壮观的外观吸引着游客的目光，还在夜间通过一场场绚丽的灯光秀创造出令人难忘的场景。当游客在这里拍照并将照片上传至社交媒体时，这些图像不仅记录下了这一刻的美好，还传递了个人对新奇体验的追求以及对可持续发展的支持。这种体验本身就是一种令人愉悦的活动，而随后在社交媒体上的分享则进一步强化了这种积极的情感。

网红场景是成功的起点，场的目的是促进销售，因此必须进一步提升项目的游逛价值

游逛感首先依赖于商业项目内部空间的精心设计与布局。这种设计往往追求开放性、连贯性和趣味性，鼓励顾客以非线性的方式自由探索。心理地图理论指出，人们在空间中移动时会根据环境特征构建内部的心理表征，复杂的空间布局和有趣的元素能够吸引顾客注意力，促使他们主动构建并更新自己的心理地图，从而延长游逛时间。

探索欲望是人类天性的一部分，尤其在新奇、未知的环境中更为强烈。商业项目通过引入独特的品牌、创意的店铺装潢、主题展览或互动体验区等，不断激发顾客的好奇心与探索欲。根据认知心理学中的信息寻求理论，人们倾向于寻求新的、未知的信息以满足自身的好奇心和求知欲。这种探索过程不仅满足了顾客的内在需求，还促进了情感上的积极反应，如兴奋、期待等。

在探索过程中，顾客会不断发现新的场景、商品、服务或体验，每一次发现都可能带来成就感。这种成就感来自于目标实现（如找到心仪的商品）、知识获取（如了解文化故事）或技能提升（如参与互动游戏获胜）。根据自我决定理论，自主感、胜任感和归属感是促进内在动机的关键要素，而探索过程中的成就感正是胜任感的重要来源。当这些成就感不断累积，顾客会进入一种沉浸状态，即“心流”状态，此时他们完全投入于当前活动中，忘却时间流逝，享受过程中的乐趣与挑战。

EMSPHERE商场通过调整灯光的色温或强度，可以在特定时间段内改变空间的氛围，自然光与人造光的结合使用，使得商场内部即使是在白天也充满了活力 ©网络

近期爆火的泰国曼谷EMSPHERE商场，整体采用极具设计感的工业风，通过光线和色彩结合裸露的“毛坯墙”来增强场内的氛围，同时搭配众多泰国甚至全球艺术家的作品，强调了泰国本地元素的同时，充满时尚美感的设计充分抓住了消费者的眼球，激发人们的探索欲。在业态品牌方面，更加强调的是新零售概念，通过引入宜家在东南亚的首家城市店、52TOYS泰国首店，以及BEAMS、Team Wang Design等潮流品牌，再辅以米其林星级餐厅和热门小吃，共同打造了一个以游逛体验为核心的空间。这种布局迎合了大量游客到访泰国的主要目的——探索并体验新鲜事物。

结语

“打卡”作为一种文化现象，反映了人们对认同感和归属感的渴望，同时也体现了个体在数字时代的自我表达与社会参与。在这一过程中，文旅商业不仅仅是提供一处物理空间，而是创造了一个意义丰富的场域，让人们得以在此交汇、交流和共享体验。打卡地的成功，在于它能够激发人们内心的共鸣，使人们在短暂的停留中找到生活的美好与意义，成为了人们精神世界的一处栖息地。