15个月齐心合力，武汉业主携手金科服务与理想家园同行

在过去二三十年里，人们改变居住环境的方式往往是选择变更居住地址。然而当城市化进程进入一个全新的周期，许多人开始停下来思考，当下所处的空间是否将成为自己一生的栖居之所。在此基础上，人们开始对居住环境和小区治理水平有了更多的审视。

2023年3月1日，武汉绿地光谷中心城将小区“大管家”变更为金科服务。这是1719户业主深思熟虑后做出的改善居住氛围的决定。现如今15个月过去，业主们是否如愿迎来自己心目中的“理想家园”？

（图：绿地光谷中心城业主欢迎金科服务入驻）

1348项改造工程

“高颜值”社区欣然回归

“你看，这是春天的时候我拍的照片，是不是可漂亮了，这一大片蔷薇都是新物业来了后种的，以后拍蔷薇花墙可以直接在小区打卡，我相信再长两年还可以更漂亮，花开得更多！”

武汉绿地光谷中心城的业主李女士介绍道，之前小区的绿化土质差，植被长势不佳，再加上园林养护不到位造成草花稀少，小区绿化环境大打折扣。新物业进场后，面对业主诉求，快速拟定了小区园林改造计划。进场一年内，不仅完成了约21800㎡的土壤条件改良、5370㎡草坪养护和圈养、苗木补栽补种、大型乔木修剪和树木造型等38项工作，还培育了山茶花、栀子花、月季、绣球、紫薇、风车茉莉、杜鹃等10000余株花卉，精心打造出一个全体业主共享的馥郁花园。

（图：小区外墙的蔷薇已经盛放）

据了解，业主们口中这位小区的“新管家”大有来头。2000年诞生于重庆的金科服务已经在服务领域稳打稳扎24年，连续9年蝉联全国物业服务十强企业。在“理想家园”的构筑上，金科服务与业主们保持着高度一致。

通常情况下，随着时间推移，房屋建筑难以避免出现不同程度的破损老化。若缺乏系统而细致的护理，小区将很快进入“衰败期”。为了逆转这样的颓势，从2008年起，金科服务开始在全国范围内针对成熟住宅小区进行系统性升级，从设备设施、园林景观、生活氛围等多个方面焕新居住品质。这便是“美好家园计划”。

（图：武汉绿地光谷中心城小区实景）

绿地光谷中心城小区的绿化改善仅仅是这项计划的第一步。“美好家园计划”不仅着眼于居住环境的焕新，更重要的是提升居住的舒适度。在聆听业主心声，并与业委会多次磋商后，金科服务开始了大刀阔斧的改造。

半年内，完成了人行道闸及车型道闸的升级、小区监控及电子围栏的修复，并新增了96个高清摄像头、49个高空抛物摄像头；60天内，为55部电梯和43个电梯机房安装了空调，增加了电梯地垫，修复了电梯顶部，还在电梯内新增了电瓶车报警装置，避免电瓶车进入电梯引发安全问题；半年内，为小区景观亭加顶遮雨、增设雨污管井防坠网408个、修复19栋楼栋的过道吊顶和墙壁、焕新364㎡的公区休闲娱乐场地……

（图：小区球场整改前后对比）

（图：小区休闲长廊整改前后对比）

（图：小区监控设备整改前后对比）

（图：小区垃圾处理点整改前后对比）

15个月的时间，在全体业主与金科服务的努力下，白纸黑字的计划逐渐化作一项项看得见的改变，众人正合力将心中的“理想小区”带入现实。

从“陌邻”到“睦邻”

诞生出和谐友爱的邻里社区

中国的住宅小区往往具有“集成式建筑”、“围合式空间”、“高密度人群”三个显著特征。在有限的空间里，同时居住着来自五湖四海的、数量庞大的人群。如何让生活习惯、文化背景、观念爱好各不相同的人们能同样感受到“家”的温暖，对小区的管理水平来说是一个巨大的挑战。

金科服务选择先建立起服务方与被服务方之间的信赖关系。“他们给我的感觉就是很安心，因为每次都很及时地给我们解决了问题。” 绿地光谷中心城的业主周女士回忆，“有一回半夜，我家中空调爆管导致水从厨房烟道流到楼下，在求助物业后，他们二话不说就开始处理。先关掉水井坊的总水阀，接着下楼挨家挨户敲门通知邻居，清理干净厨房的积水。正因为处理得及时，才没有造成我和楼下邻居任何损失。不仅如此，有一次我手机丢失也是他们调取监控找回，给门锁换电池这种小事他们也会上门帮忙，这样的服务谁都要说一声好！”

（图：金科服务15个月里共收获31面锦旗、11封感谢信）

“不单是为业主排忧解难这方面，我觉得他们最不同于其他公司是小区‘邻里文化’的建设。”小区业主王先生介绍道，住宅小区不仅承载着地理空间上“家”的意义，更是所有人精神空间的象征。当人们观念高度趋同时，矛盾自然而然就会减少。金科服务同样深谙此道，早在2008年便全国首倡“隔壁式邻里文化”，旨在通过各类丰富的邻里文化活动，搭建业主彼此交流的平台，将“陌邻”变为“睦邻”。

“今年5月，我和喜欢篮球的邻居一起组建球队参加了金科服务组织的万人运动会。在赛场上集体荣誉感特别强，现场很多邻居为我们加油打气，那种感觉真的不一样！大家通过这一场比赛关系变得更亲近了。”业主陈先生说。

从进驻之初到现在，金科服务已经在武汉绿地光谷中心城举办了20余场大大小小的活动，超过3000人次参与其中。从每个月坚持开展的磨刀、理发、缝纫、清洗地垫等免费便民服务，到端午、中秋等民俗节日开展的游园活动，在欢聚氛围中，业主由陌生变得熟悉，甚至发展为无话不说的好友。

（图：业主与金科服务工作人员在万人运动会上的合影）

如何锻造出心目中的“理想家园”？武汉绿地光谷中心城给出了自己的答案。而在中国社会里，小区是最微小的单元。当“理想家园”被一个个复制，同住一个屋檐下的人们彼此理解、相互关照、和谐友爱，一个高度幸福感的城市也将随之诞生。