“一窗办”破解“多头跑”

“真心感谢你们!”近日，提及宁国市税务部门的高效服务，宁国市杰隆金属制品有限公司职工王振宇赞不绝口，“没想到能这么顺利解决，还用了这么短的时间。”

一次工伤鉴定，让王振宇无意中了解到自己的社保缴费基数与实际情况有差距。在与企业多次沟通未果后，他向当地税务部门“社保费征缴高效办成一件事”窗口反映了情况。

为回应王振宇的诉求，依据相关文件规定，宁国市税务局邀请人社局等相关部门和涉诉企业、来访人来到“春风邦宁税费调解室”进行面对面沟通。针对来访人的诉求和企业的疑虑，税务部门、人社部门将政策要求一一解读，讲清楚缴费要求和保障情况。经过耐心细致的调解和税务人员的当场辅导，企业为来访人补齐了社保，确保其待遇可以正常享受。

宁国税务局负责人介绍，为进一步夯实社保费征缴管理基础，提升社保费诉求响应效能，推进社保费服务方式创新，今年4月份以来，他们联合人社、医保等部门在办税服务厅设立“社保费征缴高效办成一件事”窗口，通过跨部门集成服务，打通信息传输通道，完善业务经办流程，最大限度“减环节、减证明、减时间”，实现社保费征缴业务高效办理，税收营商环境持续优化。

前不久，位于宁国开发区的苏州仕净科技股份有限公司办税人员发现，公司可能存在职工重复缴费问题，便前往宁国市税务部门进行咨询。经税务和人社部门协同核查，由税务部门“社保费征缴高效办成一件事”窗口发起退费，人社部门核定，全额退还了该公司4人重复缴纳的养老、失业保险。原本涉及多部门、多事项的业务流程，通过“窗口”实现快速办结。

为推动社保征缴相关业务从“能办”向“好办”转变，宁国市税务部门“社保费征缴高效办成一件事”窗口围绕群众“多头跑”“反复问”等痛点堵点问题，着力打造“一次取号、一窗受理、一次办成”的服务模式。同时，加强与人社、医保等部门的协作沟通，及时调整各业务平台相关设置，做好业务衔接与数据共享，切实提高灵活就业、企业退费、项目参保等高频业务的办理效率。截至目前，“窗口”累计受理联办事项100余件，办结率100%。(记者 张敬波 通讯员 俞 枫 张志国)