@车主们，轻微事故不用等，“随申办”帮你“快处易赔”！

编者按

深入践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，为企业群众办事“提速度”，2024年3月11日起，由嘉定区行政服务中心、区融媒体中心联合推出的“ 在‘嘉’一网搞定”系列，新增“嘉事听我说”和“新嘉早知道”板块，围绕“新企业主”“新嘉定人”关心的最新政策、热点话题进行宣传普及，选取有代表性、与企业群众息息相关的“一网通办”高频事项，制作成图文和导办微视频，每周进行推送。本期“嘉事听我说”的主题是“快处易赔” 。

@车主们，路上遇到碰擦事故

无需拨打110报警、焦急等待线下处理

有更简单的处理办法啦！

两车或单车发生轻微交通事故，使用“快处易赔”服务，即可实现交通事故“拍照取证、协商定责、信息共享、一键报案、线上理赔”快速处理。一起来“随申办市民云”了解一下，夏日出行更省心！

服务入口

发生仅造成物损的交通事故后，事故一方当事人打开“随申办市民云”（支付宝小程序、APP、微信小程序），首页搜索“快处易赔”，即可进入对应服务。

选择“事故处理”，系统会自行判别48小时内是否有未处理完案件，若有，则继续处理；若无，则生成新案件。

阅读须知及线上事故处理流程后，开始办理。

温馨提示：记得开启手机GPS定位，打开双跳灯、放置警示牌，系统将自动定位事故地点。

具体操作流程

选择事故类型，单车事故或双车事故（暂不支持双车以上事故处理）。

一、双车事故处理流程

1.按照页面提示拍摄事故现场照片，拍摄完成后，将车辆移动到不影响交通的地方。

2.按实际情况选择事故是否在高架上发生，进入信息登记环节后，按照系统提示，填写并确认人员及车辆信息。

系统自动生成小程序码，可手动填写或邀请对方驾驶员扫描填写驾驶证和车辆信息。

3.信息填写完毕，进入协商定责页面，选择事故情形（追尾、变道、溜车、逆向、违反让行等），有责任划分提示。

勾选责任认定后选择无争议，进入下一步。

4.系统将自动发送验证码到双方手机上，对应填写收到的验证码后，点击“确认，下一步”。

5.全责方可以授权保险公司分项支付理赔费用（建议使用分项支付，理赔款分别转入各方的账户）。

*如同意授权系统将向双方手机发送短信验证码，依次填写双方收到的验证码后点击“确认，生成事故协议书”。

*如不同意授权，将直接跳转至生成电子协议书界面。

6.进入保险报案页面，选择一键报案或致电保险公司报案。双车事故线上处理流程结束。

二、单车事故处理流程

温馨提示：不适用于车辆停放期间受损的情形。

1.按实际情况确认是否造成道路、供电、通讯等设施受损。

2.按照页面提示拍摄事故现场照片，拍摄完成后，将车辆移动到不影响交通的地方。

3.进入信息登记环节，按照系统提示，填写确认人员及车辆信息。

4.信息登记完毕后，再次确认是否有设施损毁。

5.二次确认后，生成单车事故现场信息表。

6.进入保险报案页面，选择一键报案或致电保险公司报案。单车事故线上处理流程结束。

热门问答

一、哪些交通事故适用“快处易赔”？

答：在本市境内发生的，仅造成财产损失的机动车碰撞交通事故（含道路外交通事故）。

但有下列情形之一的除外：

（一）当事人对事实或者成因有争议的；

（二）对损害赔偿有争议的；

（三）机动车无号牌、无检验合格标志的；

（四）载运爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品车辆的；

（五）碰撞建筑物、公共设施或者其他设施，造成设施损坏的；

（六）驾驶人无有效机动车驾驶证的；

（七）驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的；

（八）当事人不能自行移动车辆的。

属于第一项至第五项情形的双车事故，车辆可以移动的，当事人可以在报警后，在确保安全的原则下采取现场拍照等方式固定事故相关证据，将车辆移至不妨碍交通的地点等候处理。

二、出险驾驶员为非车主人员是否可以使用“快处易赔”？

答：可以使用。

三、外籍人士或港澳台同胞是否可以操作“快处易赔”？

答：外籍人士或港澳台同胞暂时无法使用“快处易赔”，需拨打110报警，等待交警现场处理。

四、录入的车牌号码错误怎么办？

答：操作时注意相关信息的正确性，出现错误可以向实际承保公司发起电话报案，并告知相关情况，按照公司引导进行后续操作。

五、“快处易赔”责任选错了怎么办？

答：发生责任选错时，全责方尽快联系承保公司，在保险公司指导下处理。

六、为什么显示的保险信息不正确？

答：可能存在新车上牌后，车牌号未及时批改，导致无法调取正确保单，还有可能操作时发生OCR识别错误等原因，建议及时联系承保公司，在保险公司指导下处理。

七、如何撤销案件？

答：事故责任协议书一旦生成是无法撤销的，协议书是为客户方便理赔使用，若想撤销保险报案请直接联系保险公司。

八、显示的手机号不正确，怎么修改手机号？

答：请下载随申办市民云APP，进入“随申办”APP，点击右下角“我的”后，再点击右上角“齿轮”标识，进入“设置”；点击“账号与安全”后，再点击“手机号码绑定”，更换手机号码；登录微信端“随申办”小程序，点击右下角“我的”，再点击左上角“齿轮”进入设置后，点击“退出登录”，最后重新登录后系统绑定手机号完成变更。

九、“快处易赔”处理完了，保险公司会不会知道？

答：案件处理完成最后有一键报案的按钮，若您的保险公司不支持一键报案或您放弃了一键报案，请直接拨打保险公司电话进行报案。

十、外地出险是否可使用“快处易赔”处理事故？

答：“快处易赔”目前只适用于本市范围内，在外地出险不能使用“快处易赔”。

十一、外地承保车辆在上海发生事故，可以使用“快处易赔”处理事故？

答：可以。

十二、在使用“快处易赔”中，还有其他问题怎么办？

答：如有其他问题，可在每周一至周六（节假日除外）早9点至晚5点期间，拨打咨询电话021-63155907进行咨询。

您对“一网通办”还有哪些想说的、想了解的

也欢迎在本文下方留言区告诉小嘉

让我们携手并进

一起擦亮嘉定的政务服务金字招牌！

来源：随申办

编辑：袁悦

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