三千多一顿饭险遭重复收费 1903海鲜大牌档称收银系统问题

来源： 信网 责编：王熠冉 2024-08-30 14:04:55

两次付款时的客用单小票。(来源：受访者提供)

信网8月30日讯（见习记者 范晓阳） “要不是朋友及时过来，一顿饭我们就差点付了两次钱。”近日，市民刘女士向信网（0532-80889431）反映，她和朋友四人在云霄路20号1903烧烤海鲜大牌档吃晚饭，朋友已经在点完菜以后结过了账，用完餐离开时，服务员却说刚才收款系统出了问题，让刘女士再一次付款。1903烧烤海鲜大牌档表示，店内的收银系统在每笔订单上只能停留一分钟，第一次付款时消费者可能没有及时输入支付密码，导致收银系统关闭，店里误认为没有支付成功。

“我朋友从杭州过来，我打算选个好点饭店请他们吃点烤串喝点啤酒。”8月25日晚上，刘女士带着四位朋友去了位于云霄路20号的1903烧烤海鲜大牌档用餐，五人一共点了十道菜、一只4.28斤的帝王蟹、十二只乳山大生蚝，以及两扎青岛原浆啤酒，共消费了3260元。

“点完菜我想着先把钱付了，但没抢过朋友，他把账给结了。”用餐期间，刘女士一桌又加了两扎青岛原浆啤酒和一瓶矿泉水。用餐结束后，刘女士去付钱，几位朋友则先上车等她。“我以为就再加两扎原浆和一瓶矿泉水，结果收银员说刚才朋友没付上钱，让我再付一次。”

收银员将小票打印出来，加上用餐期间额外点单，需要支付3401元，刘女士当即和收银员理论起来， “我朋友听到我和店里的人吵起来了，就赶紧过来，核对了付款记录，店里的人又连忙改口说刚才付上钱了。”

针对此事，1903烧烤海鲜大牌档负责人贺先生表示，自己在现场，当天刘女士和其中一位男士在付款时出现抢单现象。“两个人当时争着付钱很激烈，我们也不知道收谁的比较合适。”据贺先生回忆，当时刘女士拿出了现金收银员不方便收，随后男士出示微信付款码，收银员扫码收款。“我们收银系统只能等待一分钟，一分钟后消费者还没有输入支付密码的话交易就关闭了，当时我们也不好意思过去追着客人去问有没有付完钱，以为没付上。”

贺先生称，用餐结束后，刘女士去付其他费用，收银员告知刘女士刚才付款没成功，对方这时情绪比较激动。“后来付款的男士拿来小票，我们看了下付款的时间，重新在收银系统上查了一下才知道付上了。”微信付款规定单笔交易超过1000元需要输入支付密码。“付款的先生可能去餐桌附近坐下以后才输的密码，这时候我们的收银系统已经关闭了，所以没显示。”贺先生表示，造成误解也是店里工作的疏忽，给刘女士带来不好的感受也表示抱歉。

青岛市市南区市场监督管理局的工作人员建议，消费者遇到此类情况要保存好支付凭证，可以先冷静地和商家进行沟通，如果解决不了，可以报警或及时联系市场监管部门帮忙调解，若商家出现重复收费的情况，他们也会进行严肃教育和惩罚。工作人员表示，将强化云霄路美食街的监督管理，要求经营者规范内部管理，为消费者提供诚信安全的消费环境。

刘女士用餐的饭店。(来源：网络)

[来源：信网 编辑：王熠冉]