上海
近期，全国各地机场迎来了一波开学返校的"学生旅客潮"。作为民航国家队、主力军，东航专门推出"东方万里行·学生惠"系列产品，提供国内外机票直减、便捷乘机等，服务"开学季"。
学生票价有直减，同行人亦享等额优惠
东航"东方万里行·学生惠"产品已在东航APP、官网和微信小程序等平台正式上线，注册东航"东方万里行"会员的学生旅客在通过上述平台完成学生身份认证后，可享国内机票最高直减10%、国际和港澳台地区机票直减3%的购票优惠。
同时，考虑到学生旅客的出行特点，东航还提供了"国内空中Wi-Fi全程标准兑换券"和"国内行李券"的附加礼遇。学生旅客仅需在8月31日前完成学生身份认证，即可兑换东航空中Wi-Fi上网权益和国内100元付费行李抵用券。
而对于今年9月1号刚刚入学，尚且无法完成学生身份认证的"高校新生们"，东航也在8月26日至9月5日推出了"新生特惠"产品。16周岁（含）至20周岁（含）的乘机人购买东航经济舱Y舱机票可享5折优惠。考虑到开学季有不少学生家长同行，在上述产品页面，学生可添加父母、直系亲属为产品受益人/同行人，在购买机票时双方均能享受同等降价优惠。此外，在校学生完成学生认证后也可加入"东航引荐人计划"，邀请同学/老师/亲属购买机票并承运，在获得票价金额20%积分奖励基础上，可额外获得20%积分奖励。这些积分能在东航积分商城兑换机票、贵宾室休息、空中Wi-Fi和其他各种商品、服务。
快速值机+全程陪护，儿童乘机享专属服务
随着"开学季"的到来，团体出行学生和无成人陪伴儿童旅客的数量有所增加。在全国各大机场，东航于近期增设了多项专属地面服务，为返校学生营造平安、便捷的出行体验。
近期，在北京、上海等地机场，东航每天都会接到多个学生团体的出行保障任务，其中大部分都是"暑期研学团"或是"夏令营"结业后返校的中小学生。考虑到研学团体往往出行人数较多、学生旅客年龄普遍较小，在值机时，东航会为其开放爱心服务柜台，安排经验丰富、热情周到的工作人员办理值机手续并引导小旅客排队过安检。在机上，东航工作人员也会根据航班客座情况，尽可能将学生团体和随行老师/家长的客舱座位安排在同一区域，方便大人集中照看，保障学生旅客的乘机安全。
此外，临近中小学开学，东航进一步加强了无成人陪伴儿童的地面、空中服务力度。无法陪伴儿童乘机的家长们，可在不少于航班出港时刻48小时前，拨打东航客服电话（95530）或在东航官网、APP购票时申请"无成人陪伴儿童服务"。小朋友抵达机场后，东航将安排地面服务人员全程陪伴小旅客值机、办理托运手续、过安检，并将安排儿童旅客优先登机。在飞行途中，东航乘务员将化身小旅客的"临时家长"，照顾小朋友用餐、休息，并在安全抵达目的地后，由东航工作人员将小朋友和随身行李亲手交付至等候在到达区域的"接机家长"手中。
作者：张晓鸣
文：张晓鸣 图：采访对象供图 编辑：王宛艺 责任编辑：祝越
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