湖北枝江烟草：传递法治“好声音” 服务群众暖人心

枝江市烟草专卖局走进枝江一中校园，开展“守护未成年人健康成长”普法进校园活动.

为扎实开展《中华人民共和国烟草专卖法》颁布33周年宣传活动，湖北宜昌枝江市烟草专卖局通过运用“线上+线下”双课堂进行知识宣传、政务服务与普法宣传相结合、在微小平台进行广泛宣传等方式，营造烟草专卖管理法治氛围，积极履行烟草专卖管理法定职责。

运用“线上+线下”双课堂进行知识宣传

为保护未成年人免受烟侵害，近日，枝江市烟草专卖局走进枝江一中校园，开展“守护未成年人健康成长”普法进校园活动。在活动现场，枝江市烟草专卖局工作人员通过播放视频、发放宣传单和现场讲解等形式，重点讲解了青少年吸烟心理、新型电子烟的种类识别等相关知识，警示同学们不猎奇、不跟风，以期让同学们正确看待电子烟，增强自我保护意识和法律观念。

不少学生纷纷表示，本次活动内容丰富，扫清了他们对于电子烟的认识盲区，以后也会向自己的同学和朋友进行电子烟相关知识的普及。

同时，当下正值暑假期间，青少年主要活动区域由学校转变为居住地，学生家长迫切希望相关主管部门加强对青少年学生群体的科普、知识宣传。枝江市局探索通过录制保护未成年人免受烟侵害校园公开课的形式，弥补节假日期间不便开展线下宣传，线下宣传覆盖面较窄、观看者不能随时随地选择性收看的缺陷，扩大青少年学生群体的宣传面。

政务服务与普法宣传相结合

“您的烟草专卖零售许可证快到期了，麻烦您带着下列证件和材料到XXX办理延续手续。”“最近有许多不法分子利用烟草专卖零售许可证可以永久延续等理由进行诈骗，还请注意甄别。”

“您的烟草专卖零售许可证已经延续，另外您还需要注意，做到守法、诚信经营，如果您还有什么不懂的问题，可以向我咨询或者阅读台面上放置的办事指南。”“现在申请办理烟草专卖零售许可证需要符合以下条件，您看您是否符合？”

上述对话常常发生在枝江市烟草专卖局各管理所的办事大厅中。证件管理员为零售户办理许可证延续业务时除了审核其证件材料以及现在的经营情况是否符合法定条件，还会向零售户进行《烟草专卖法》宣传和防诈骗宣传，将其中与守法经营息息相关的事项向零售户说明。

除此之外，办事大厅的显眼位置还会摆放《烟草专卖零售许可证件办理服务指南》，方便零售户和消费者自己查询、阅看烟草专卖零售许可证件办理的法定条件和程序，做到有问题立即解。

在小微平台广泛宣传

在市管员、客户经理进行日常工作过程中，部分零售户反映对烟草专卖法律法规等内容了解不够透彻。枝江市局将零售户、消费者关心的部分问题整理归纳后浓缩在几张图片中，通过微信群等微小平台广泛宣传烟草专卖法律法规条款、“12313”举报投诉电话等，不断增强零售户守法经营、诚信经营责任意识。同时将持续收集零售户和消费者普遍关心的问题，不定期整理后通过微小平台发布，为其答疑解惑。

零售户王某看到这些宣传图片后，打电话对客户经理说：“非常感谢你们的耐心解答，以前你们跟我们宣传了法律法规和相关政策后我总是忘记，现在我可以把这些图片保存下来，忘记了就看看。”

下一步，枝江市局将以《中华人民共和国烟草专卖法》颁布33周年系列宣传活动为契机，持续探索形式多样、内容丰富的烟草专卖法律法规及行业政策宣传模式，提高群众对国家烟草专卖法律法规的认知程度，真心实意为群众办实事、解难题。(图/文 方敬一 马力)