深圳新闻网2024年8月26日讯
（深圳特区报记者罗莉琼通讯员深三院文/图）近日，深圳市第三人民医院（南方科技大学第二附属医院）（下简称“深圳市三医院”）在医院管理项目中屡创佳绩。今年8月，深圳市卫生健康委员会发布《2023年度委属委管单位综合绩效考核结果》，在深圳市卫健委下属31家单位的“年度大考”中，深圳市三医院考核结果为A+，排名医院类第一。此外，深圳市三医院也有多项创新实践案例在全国医院管理项目评选中获得佳绩。
今年8月25日，在《中国医院管理》杂志首届中国医院管理创新与实践优秀案例比赛中，深圳市三医院《“健康管家”与“AI智能陪诊”构建创新医疗服务模式，打造智慧型医院》获“数智医疗奖”，该案例从患者就医需求和服务路径出发，结合人工服务与AI技术，实现“线上院前院后服务，线下诊断治疗”患者的全周期闭环式服务模式，增加了患者与医院之间的粘性。该项目正式启用后，一年时间为智慧医院用户提供超200万次线上服务支持，有效提升来院患者就医体验。
此外，在国家卫生健康委医院管理研究所“医疗卫生服务提质增效创新实践案例”中，深圳市三医院也有17个管理项目“上榜”，其中手术麻醉科《基于手术室高值耗材的全闭环智慧化创新管理》、后勤保卫部《提高运送团队工作效率》获评“卓越案例”；健康管理部及医务部管理项目获评“优秀案例”；其余项目获评“价值案例”。这些案例旨在持续加强医疗质量管理、优化日常工作流程，持续提升医院服务能力，是医院高质量发展的先进典型。
据悉，2023年4月，深圳市三医院正式引入精益医疗管理工作理念，创建行政多部门“MDT”工作模式，以解决问题为导向，以患者满意、员工认可为着力点，紧紧围绕医院当前严重影响工作效率、患者就医感受，且涉及部门广、环节多、长期存在未解决的项目，组织多部门进行深入调研、科学分析，通过召开精益医疗管理会议，集中解决多部门的管理难点和痛点，优化行政职能部门的业务流程，为业务科室提供优质服务。
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