办理业务缺少材料能不能办？皇华镇：能！

群众在办理政务事项时，常常因为缺少某些非关键性材料而不得不往返多次，耗时费力。为打破这一困境，皇华镇便民服务中心积极探索，一项创新的“容缺受理”机制正为群众带来更便捷、高效的办事体验，成为提升政务服务水平的新亮点。

打破困境 创新机制

“容缺受理”机制允许在主要材料齐全、次要材料欠缺的情况下，先行受理申请，让办事流程“跑起来”，后续再由群众在规定时间内补齐所缺材料。

近日，皇华镇居民李先生就亲身感受到了“容缺受理”带来的便利。李先生前来办理营业执照变更业务时，忘记携带一份相关证明材料，正当他以为又要白跑一趟时，工作人员向他介绍了“容缺受理”机制，并告知他只要在承诺的时间内补交材料，就可以先行办理业务。李先生惊喜不已，当场签署了容缺受理承诺书，顺利完成了业务受理。他感慨道：“以前因为少一份材料就得来回跑，现在有了这个容缺受理，真是太贴心了，为我们节省了不少时间和精力！”

规范运行 提高效率

“容缺受理”机制不仅方便了群众，也提高了政务服务效率。该镇便民服务中心工作人员表示，这一机制实施以来，业务办理的平均时间大幅缩短，由之前的平均三天缩短至一天，群众满意度显著提升。同时，为了确保“容缺受理”机制的规范运行，皇华镇便民服务中心建立完善的跟踪和提醒机制，工作人员会通过电话、短信等方式及时提醒群众补交材料，并对补交情况进行跟踪记录，确保业务办理的完整性和准确性。

优化环境 贴心服务

皇华镇便民服务中心负责人强调，“容缺受理”机制的推出是便民服务中心深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。旨在以更加灵活、人性化的方式为群众提供服务，真正做到想群众之所想，急群众之所急。下步，该镇便民服务中心将继续完善和优化“容缺受理”机制，扩大容缺事项的范围，让更多的群众受益。同时，不断探索创新更多的服务举措，为打造优质高效的政务服务环境，推动镇域经济社会发展贡献力量。

“容缺受理”一小步，服务群众一大步。皇华镇便民服务中心以实际行动诠释了“以人为本、服务至上”的理念，让政务服务更有温度，更具速度。

融媒记者：张泽青通讯员：李祎凡

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编辑：岳娜