陕西
“您好，我们是国网城固县供电公司纪检工作人员，通过查询营销系统了解到您的果品种植基地近期进行了业扩报装，请问您对我公司为您办理的‘三零业扩’报装是否满意，在业务受理的过程中，我公司公司人员是否存在吃拿卡要、推诿塞责、违规收费等问题？”8月19日，国网城固县供电公司纪委牵头营销、综合、运检等相关部门对用电客户进行回访，开展供电服务监督检查工作。
据了解，为持续优化营商环境，加强县域经济发展保障能力，不断提升公司供电服务员工的服务意识和服务水平，国网城固县供电公司纪委认真分析业扩报装和供电服务环节中存在的问题，结合全年各时段用电特点针对性的开展监督工作。该公司工作人员利用业务报装、线损管理和采控系统进行实时监测，及时业扩及用电负荷情况突出跟进监督。充分运用好随机抽查、同类问题反复督查、重点领域认真排查等模式，协同各业务部门开展现场检查和督导，做到“问题不查清楚不放过、措施不落实不放过、责任不明晰不放过”的原则确保监督、剖析、整改、追究工作闭环管理，全面落实到位。为强化供电服务人员责任心，公司纪委与涉及营销服务工作人员全面签订《业扩报装人员廉洁从业承诺书》，明确业扩大报装工作人员行为规范和工作底线红线。聘请各村镇、行业人员担任供电服务行风监督员，多层次、多维度、多方位的建强监督体系。
下一步，国网城固县供电公司纪委将持续发挥纪检监督效能，继续加强在业扩报装和供电服务工作的监督力度，进一步严明纪律防范风险，为群众用上“安心电、舒心电、放心电”提供坚强的保障。
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