山东
今年以来，中国联通山东威海分公司聚焦知识型、技能型、创新型员工队伍建设，着力提高企业科技创新能力，以新质生产力有效推动了企业高质量发展。
鼓励全员学习，打造高素质知识型员工队伍。威海联通制订办法鼓励员工参加在职继续教育，积极考取与生产经营密切相关的职业资格证书，实现学历水平与职业技能同时提升。广大员工的学习积极性迅速提升，公司业务发展所急需的中级、高级证书的考取数量明显增多，目前领取证书补贴的员工达53人次。其中，专业技术人员职业资格证书30张、行业资格证书23张。全面落实全员职业培训制度，注重组织学习行业前沿知识、创新知识、服务规范等，全面打造知识型员工队伍。“联通技校”持续开展装维人员系列培训活动，2024年6月对新招聘的营业人员进行集中培训，重点培训服务规范、首问负责制、业务管理规范以及中国联通企业理念内涵等。威海联通工会每年组织有特色的团建活动，让员工在培训过程中增长知识、增进团队精神。启动实施后台员工到前台岗位交流工作机制，目前已有9名管理和支撑岗位员工到一线岗位，通过近距离接触客户增强服务意识，发挥优势创新解决一线问题，个人综合能力得到全面提升。
加强技能培养，打造高素质技能型员工队伍。威海联通积极发挥人才在公司战略落地和转型发展中的作用，加强技能人才队伍建设，2024年有4名专业人才职级晋升到11级。建立了新入职员工导师制管理办法，传承企业优秀价值观，加速青年员工队伍培养。目前已明确25对师徒关系，通过有经验的师傅密切跟进新员工，了解其技能、经验等方面需求，进行具体帮助，指导成才。出台《威海联通深化新时代新征程青年创新创效活动实施方案》，鼓励青年职工立足岗位提升技能、创新创效。省级青年文明号政企客户事业部团支部以饱满的工作热情践行“青春向党、建功新时代”时代主题，充分利用数字化能力和赋能工具助力客户数字化建设，为客户提供一站式解决方案，多次获得“绽放杯”“光华杯”“鼎新杯”等国家级奖项。他们主动与渔政管理部门沟通，协调各方面资源创新开发了“渔政核查核录”系统，以“船脸”识别技术助力渔港实现5分钟船只核验，大大缩短了船只身份判定时间，赢得了客户高度评价。2024年7月，成立首个联通抖音联合众创空间，在网红“打卡地”火炬八街共同开展旅拍文创活动，以抖音短视频、直播助手带动流量，助推联通业务发展。
立足提质增效，打造高素质创新型员工队伍。威海联通坚持党管人才，每位党委委员负责联系一名创新型高级人才。持续强化骨干人才、新锐人才快速补充和竞争性流动，近年来涌现出白京春、王树海、王锋等一批杰出专业人才。立足提质增效，以创新型人才为骨干成立了9个创新工作室，创新成果不断涌现。白京春牵头的创新项目“代维自服务系统”，实现了对宽带、IPTV、电话业务的全面支撑，代维人员对故障的自主判断率达到90％以上，后台支撑电话量和所需值班人员数量持续下降，装机和维护效率显著提高。以“降本、提质、增效”为目标，全面质量管理活动成果显著，到目前已成立12个QC小组，累计完成QC成果36个，其中国家级优秀成果奖项9个、行业级优秀成果奖项19个、集团公司优秀成果奖项27个、省公司优秀成果奖项36个。（来源：威海联通）
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