山西
8月15日，市委常委、副市长刘晋萍深入我县政务服务中心调研指导优化营商环境工作。市行政审批服务管理局局长刘哲群，县委书记杜侯平，县委副书记、县长张鹏耀，副县长袁红青参加调研。
当天下午，刘晋萍通过“走流程”方式，实地查看、详细了解各窗口办事流程、审批手续、办理时限、办件统计等情况，对我县“高效办成一件事”初步成效予以肯定。指出，“高效办成一件事”是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，增强群众获得感、满意度的重要举措。各部门要坚持问题导向、找准短板弱项，强化改革创新、精准施策发力，推动政务服务从“办成一件事”向“解决一类事”转变，切实解决群众办事难、办事慢、办事繁问题。
刘晋萍强调，一要高度重视优化营商环境工作，认真贯彻落实省委、省政府对优化营商环境的部署要求，围绕“听民意办实事”项目，组织相关部门召开专题会议，加强部门之间的协作沟通，形成工作合力。二要提升政务大厅整体形象，对大厅窗口布局、具体分区设置以及智能化硬件设施等做好提升与管理。增加帮办代办人员，加强礼仪培训，做好微笑服务，为群众带来更好的政务服务体验。三要深入开展“我陪群众走流程”、“政务服务体验员”活动，组织“两代表一委员”及领导干部完成一次亲身体验。四要坚持问题导向，清单化推进，做好线索核查处置，及时销号清零，回应群众关切，不断提升办事企业群众满意度。五要建立长效机制，提高办事效率。建立常态化走流程体验机制，发现问题及时整改，以点扩面巩固深化，将各项便民服务向更深更广层面延伸，营造流程更简、效率更高、服务更优的政务服务环境。
杜侯平表示将以此次督导为契机，进一步压实责任、细化措施，在便民服务上再加力，在营商环境各项指标上再谋划，全力推进各项重点工作提档进位，全力打造“舒心、暖心、安心”的政务服务环境，推动石楼营商环境持续优化。侯宇廷
来源：石楼融媒
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