市民丁先生在七月份的时候
花了十六万多
购买了一辆新车
这原本来是一件挺高兴的事
但却因为车钥匙上的一个字
让丁先生不但起了疑心
买车的好心情
顿时也消减了几分
丁先生:提车当晚发现
车钥匙标签上有“展”字
7月16日,丁先生在兴庆区丽景北街众豪4S店提了一辆吉利星越L智擎星河版汽车,然而沉浸在购买新车的欣喜气氛中还没多久,当天晚上,丁先生家人发现汽车所配置车钥匙标签上有一个“展”字。
“因为交付车辆的时候,车钥匙是在扶手箱里放着,我一直也没看,直到晚上儿子拿着钥匙说上面有个“展”字。”丁先生说。
一个“展”字,让丁先生认为自己所购买的新车是一辆展车,随即他便联系了卖他车的4S店。
“当时4S店的工作人员告诉我说,这辆车肯定是一辆新车,但至于为何车钥匙标签上有个“展”字,他们也不清楚,我提出要换车,他们也不同意,打了厂家售后电话,也没有任何结果。”丁先生告诉记者。
提车后,他还发现车辆的引擎盖上和中控大屏保护膜上都有划痕,这更让他心里不舒服。
“最后4S店说补偿我一套车衣,但是不贴车顶,我感觉也不合理,反映到市场监管部门,对方说我证据不足,达不到换车条件,让我去起诉。”
车钥匙上的一个“展”字
确实容易让消费者产生疑问
那么
丁先生所购买的这辆车
到底是不是新车
车钥匙上的“展”字
又是什么意思呢
4S店:“展”字只是代表车辆存放位置
并非展车
对于此事,宁夏众豪汽车销售服务有限公司相关负责人表示,丁先生车钥匙标签上的“展”字,只是代表了车辆存放的区域位置,并非展车。
“因为之前我们门店的车辆都在四周停车场存放,所以为了能够更快更便捷地找到车辆存放位置,会在车钥匙上标字,比如:西、东方位等,丁先生车钥匙标签上的‘展’字,就是代表车辆是在展厅门口存放的。”
随后,在记者的要求下,负责人也拿了几把新车钥匙,看到车钥匙标签上只有三角形或者圆形的标识,并没有“西”“东”“展”等字样。
“因为我们已经将所有车辆现在全部规整至一处地下车库存放,所以车钥匙标签上现在没有方位标识,只有车型或者系统是否升级的标识。”
该负责人介绍,一般4S店在出售展示车辆的时候,都会明确告知消费者,并且展车的公里数以及座椅新旧程度都有变化,消费者在验车时一般都能看到。
相关负责人告诉记者,按照4S店交付车辆的规定,车主除了要验车之外,车钥匙等附属配件也要进行查验。在丁先生提车当天,可能交付车辆的专员并未做相应提醒,导致丁先生没有及时看到车钥匙,流程上存在着一定的疏忽。
此外,对于车辆中控屏保护膜以及引擎盖上的划痕,负责人表示,这是在运输过程中产生的,他们也愿意对此进行相应补偿,但丁先生一直不同意。
“现在4S店从关爱客户的角度出发,愿意给丁先生赠送一套车衣(车顶除外),并且中控屏我们也购买了新的钢化膜,但是丁先生并不满意,一直要求换车,这个诉求我们没有办法满足。”
那么
这件事在法律上是如何认定的
丁先生的诉求又是否合理呢
我们一起去听听律师怎么说
律师:仅凭一个“展”字主张换车
难以得到法律支持
在了解丁先生所遇到的问题后,宁夏言成律师事务所律师孙攀告诉记者,依据谁主张谁举证原则,丁先生如果仅依据车钥匙标签上的一个“展”字,便断定自己所购买的就是展车,证据上存在不足。
“丁先生主张换车的诉求,也不符合汽车三包规定中,可以更换车辆的法定事由,所以既没有合同约定,又没有足够的证据证明车辆是展车的情况下,丁先生诉求难以得到法律支持。”
同时,律师孙攀也表示,在司法实践中,如果双方争议的事实无法判断,则要按照汽车交易习惯来看。在这起事件中,丁先生提车前已经按照汽车交易习惯,对车辆整体进行了核验,确定车辆无误之后,才签订了合同和交付了车款。所以丁先生在提车后,仅依据车钥匙标签上的一个“展”字来主张换车诉求,也难以得到法律支持。
记者: 滕戈 张可
编辑: 李雪旎
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