高旭升：方太文化与中国式现代企业管理

题记：2024年5月28日，北大国发院、正和岛与方太集团联合举办承泽商学第1期活动，同步启动北大国发院30周年庆商学论坛系列。本文根据活动上方太学校执行校长、方太文化研究院院长高旭升的演讲内容整理。

方太文化的特点可用“中西合璧”一词概括，亦可称之为“中国式现代企业管理”。其中，“中国式”凸显了中国智慧与中西融合的特色；“现代化”强调方太文化并非中华优秀文化的拿来主义，而是结合现代企业发展规律进行创造性转化和创新性发展；“企业管理”则表明方太文化是一套企业经营管理体系。

方太文化的确立与进化

方太文化的进化和企业的发展相辅相成。

早期方太抓住市场机遇，从零做到了行业前列；等到进入发展平台期，方太开始多方取经，包括EMBA学习、引入世界500强高管、参考欧美企业的经营管理案例，也包括学习日本企业。学习过程中，方太董事长兼总裁茅忠群发现，日本企业在学习西方科学管理体系的同时保留自己的文化，对管理学发展有重要作用，因此茅总判断，未来二三十年后中西合璧是中国企业发展的必由之路。

基于这个判断，方太明确了两个初心：

1、 1996年立志打造家电行业第一个国人自己的高端品牌；

2、 2008年开始导入中华优秀文化，创扬方太文化。

这两个初心对方太的发展具有重要影响，使其能够规避诱惑，保持特色。例如方太曾受邀领头整合当地小家电产业，还有某外资品牌曾希望兼并或让方太代工，相关部门也提出以优惠价提供土地发展房地产，但我们都未同意，因为都不符合方太打造家电行业第一个国人自己高端品牌的初衷。在发展业务过程中，方太也曾不断丰富产品品类，做过饮水机、电加热式热水器等，但在重新审视发展战略时，管理层发现这也不符合方太专注厨电领域的初衷，果断放弃。

这些决策同时也都体现了方太文化的力量，2017年方太得以率先突破100亿规模。

正是秉持这两大初心，方太不仅如愿成为中国高端厨电领导品牌，还初步形成了“中国特色的方太文化”，成为把中华文化与现代管理相结合的典范，用实践证明了中国式现代企业管理的魅力。

中西合璧的十六字管理方针与道法术体系

在中华文化与现代管理结合的初期，方太提炼出了十六字方针：中学明道、西学优术、中西合璧、以道御术。

这十六字方针既包括以“道”指引“术”，将方太核心理念、基本法则等作为指导一切工作的思想基础，并制定体系、流程、制度、方法、工具等的指引和指导思想；以“道”指引“术”，用“道”来判断其善恶、是非、优劣；以“道”来提升“术”，比如方太借鉴国外企业的末位淘汰制，但比例较小，也不会一次性淘汰，还会多给予一次机会。以“道”孕育“术”，用道不断丰富孕育新的方法，如全员身股、五个一、幸福服务等。

中华优秀文化也让方太对企业认知有了新变化。

教科书和西方管理往往认为企业的目的就是追求股东利益最大化，但是企业实际经营过程往往涉及顾客、员工、合作伙伴等多方利益，如果只是某一方的利益最大化，就可能导致其他方的利益受损。中华文化和中国人都讲求“中道”，即合理合宜，而且，企业既是经济组织要追求经济利益，还是社会组织要承担社会责任，促进人类社会真善美，因此方太并不强调某一方利益最大化。

中华优秀文化还提出“作之君、作之亲、作之师”，放到企业管理过程里，方太对干部的要求是：像长官带领团队实现目标；像对待亲人给员工温暖；像老师一样传道授业解惑，帮助员工成长。同时，企业不仅是企业，还是家庭和学校。

因此，方太还像一所学校，致力于打造成修炼型组织，让员工持续成长。

自1996年创立至今，方太文化历经四个发展阶段，最终形成了一套中西合璧的文化体系，并结集为《方太文化》这本书予以传承。其中，使命、愿景和价值观是方太文化体系的理念层，也是企业的发动机。使命回答“办企业是为什么”，愿景用以明确企业要成为什么，核心价值观确定企业坚信什么。中间层是方太十一条基本法则：心本经营、以道御术、德法管理、品德领导、组织修炼、智慧思维、行于中道、美善创新、精诚品质、幸福服务、无为而治。最外层是践行体系，包括顾客得安心、员工得成长、社会得正气、经营可持续。三者整体构成方太文化的道法术体系。

以四大践行体系中“员工得成长”为例，方太提出要追求员工物质与精神双丰收、事业与生命双成长，这是东方社会背景下企业的特殊使命。要真正成就员工，除了提供有竞争力的薪酬和有力的职业发展牵引，还要关注员工的精神丰收和生命成长，帮助员工更全面地成长。具体而言，方太是通过关爱感化、教育熏化、才能强化和制度固化四个方面来成就员工，其中教育熏化包括领导垂范、人文教育、行为落地和分享宣传，以及面向全员的五个一修炼、面向团队的集体修炼十法、面向干部的领导力修炼等。

企业家是文化建设最核心的力量，对于方太而言这一核心力量就是茅忠群董事长。当然，还需要其他四股力量配合：一是方太学校，肩负文化教育职责，提升员工心性能量；二是企业文化部，肩负文化管理职责，以管理的方式将文化落地；三是党群工会，借助党建工团的力量将文化传递到员工；四是各级业务干部，将文化和业务充分融合。

方太文化在企业中导入多年，在企业内部和外部得到众多正向反馈，企业在经济效益、社会贡献、员工成长等各方面都取得了丰富而显著的成果，也深刻影响了众多中国本土企业。

方太还有四大梦想：助力一千万家庭提升幸福感、助力十万企业家迈向伟大企业、助力建设一万个幸福社区、未来实现千亿级的伟大企业。[1]

相信在方太文化的引领下，方太和越来越多的中国企业和家庭都会继续受益。

整理：王志勤 编审：王贤青