夏日一线 “暑”你最美 ——小伊支行客户经理陆敏

夏日一线 “暑”你最美

高温下的路行者 服务中的用心人

小伊支行客户经理 陆敏

湛蓝的天空，太阳像是一颗“火球”炙烤着大地，知了不住地在枝头替烈日呐喊助威，一个身披防晒服的白色小身影，正走在乡间道路上，笑呵呵地跟村里人聊着天，她就是灌云农商银行小伊支行的客户经理陆敏。

PART 01

走访问需 高效服务赢赞誉

“天气不错的时候，出去转转是很有意思的，小伊的乡景可漂亮了，大片的荷塘、满眼的绿色，农户们都特别的朴实，每次走村访街，人未走近就热情地招呼你进来坐坐。”陆敏习惯把“走访”说为“出去转转”。

根据走访客群的不同，陆敏分析并制定特色走访计划，在走访农户时主要针对脱贫小额贷款和助农信贷产品进行宣传，为了和农户更快速地拉近关系，她还准备了农户喜爱的扑克牌作为礼品。而在走访商户时，则重点推广收单、信用卡及保险、理财等财富产品，为即时解决商户们收单设备遇到的问题，陆敏的手提袋里总是放着预制码牌和小音响，她为客户提供的优质金融服务，收获了不少客户的赞誉。

PART 02

服务为实 双重身份展担当

陆敏既是灌云农商银行的客户经理，也是小伊镇的挂职团委副书记，每当走访遇到一些情况特别困难的家庭，她都会联系乡镇团委书记一同上门慰问。

在一次走访中，陆敏来到一家扶贫户，了解到客户因家人生病卧床多年导致经济困难，该客户积极乐观、吃苦耐劳，不仅要照顾生病的家人，还要打理着20亩虾藕塘，得知客户买虾苗肥料资金周转困难时，陆敏当即向他推荐了脱贫小额贷款。在谈话中，陆敏又得知他的家人需要办理社保卡激活业务，但由于行动不便无法前往银行网点，她随即表示“我们农商行可以提供上门服务，我会准备齐全资料机具后为你上门解决脱贫贴息贷款和激活社保卡的问题”，客户连声感谢，夸赞灌云农商银行服务好、效率高，拉着陆敏不让走，一定要把家里的桃摘下给她带回去让同事们尝尝。

用汗水浇灌收获，以实干笃定前行。在灌云这片热土上，到处都有这样的身影，高温炙烤下，灌云农商银行的奋斗者们，用他们的努力和坚守、勤奋和汗水，述说着他们在酷暑中的平凡故事。