重庆
手写的感谢信
“180路女驾驶员（赵梅）同志对工作认真负责，特别是到站轻轻刹车，长生桥的老人都要等到她开的车来才坐……”
8月10日，180路公交调度室里，收到一位老人的手写表扬信。
一页白色的便签纸上，是一位老人写给重庆交通开投公交集团南部公交界石分公司180路公交驾驶员赵梅的感谢信，她感谢赵梅在过去几年中，以细致入微的驾驶服务，赢得了广大乘客尤其是老年乘客的认同。
老人告诉调度室的工作人员，多年来，她一直乘坐赵梅开的公交车，最开始，大家都不晓得她叫啥子名字，后来坐的次数多了，发现这位女同志开车非常细致，尤其是在车辆到站时，刹车踩得很轻，车辆停稳后，乘客们再站起来，按照顺序下车。
赵梅工作照（资料图）
“对于我们老年人来说，车辆开得平稳，坐车更安全。”老人告诉记者，记得有一次，她在站上等车，无意间将赵梅开车开得很好这个事情说了出来，没想到，很多一起等车的老人都有同样的感受，“那个女驾驶员叫赵梅，我们喊她小梅，开车确实很仔细，要是遇到赶场，她还要帮我们‘码’背篼。”
也正因为这一次的聊天，老人加深了对赵梅的印象，每次乘坐赵梅驾驶的公交车，她都觉得倍感亲切。
据界石分公司有关负责人介绍，180路公交运行区间为长生桥到鹿角，该线路所经过的区域，多小区、镇街、轨道交通站、学校等区域，老人、学生是乘坐公交车的主要人群，在日常服务过程中，尤其强调乘客的乘车舒适感。
对于这封手写的感谢信，赵梅表示，感谢乘客的认可，在服务工作上，自己还会更加努力地完善服务细节，争取把服务做得更好。
据了解，赵梅是一名三星级驾驶员，2013年加入公交，今年37岁，平时工作认真负责、开车平稳，长期得到乘客的口头或书面表扬。
上游新闻记者 王渝凤
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