北京
文 | 李康尼
近日，坐拥6000万粉丝的网红“太原老葛”又翻车了。
据红星新闻报道，8月9日，“太原网警”发布视频称，网红“太原老葛”被指割商家韭菜900万元，涉嫌诈骗被立案。在相关视频中，商家称“太原老葛”给其带货四次，累计收取佣金900万元，但销售额中有1911万元是刷单。
据该商家公布的记录显示，大量订单显示“仅退款”，“有的买家同一个ID，每一场直播都会单独大量购买（产品），买了之后直接秒退。”
本希望通过网红助阵提升销量的商家，最终不赚反亏，还要莫名负担大量退单产生的快递费、人工费和退货仓储费，损失惨重。
而从公开报道看，这可能还只是“太原老葛”的半部“生意经”。除了疑似通过刷单割商家韭菜，“太原老葛”还擅长用夸张的虚假宣传忽悠消费者。比如，在其带货物品中，就包括神乎其神的“复活项链”，号称可以遇难呈祥、死而复生。
在“太原老葛”的直播中，还不乏胸口疼痛难忍的大娘戴上项链后很快就说“好多了”等戏码。这样的剧情演绎，吸引了不少不明真相的老人下单购买。
一边疑似通过数据注水制造虚假繁荣，骗取商家投入巨额“坑位费”；另一边利用离谱话术夸大产品功效，误导消费者——近些年，类似的网红“变现”套路并不鲜见，而“太原老葛”此前也曾被相关平台进行过封禁处理。
这种行为的本质，就是在挥霍商家和消费者的信任，是对基本诚信原则的背离。若这种“两头坑”的乱象得不到遏制，很容易导致劣币驱逐良币，破坏正常的直播带货行业秩序。此番，“太原老葛”因涉嫌诈骗被立案，就是一记响亮的警钟。
相关调查报道表明，目前带货刷单已经形成了一整条分工明确的灰色产业链：直播间、主播负责收取“坑位费”，然后将刷单任务分包出去，由刷单水军通过虚假账号批量进行“人气美颜”。
但是，网络刷单并非无迹可循，类似同一账户频频下单、接连退款等情况，显然就属于可疑的反常状况。对此，相关平台首先要加强监管责任，在系统总结刷单特点后，通过技术手段建立更加严密的防刷体系，实时拦截数据造假行为。
同时，平台还有必要进一步完善平台信用机制，明确严惩措施。对数据注水的商家和主播、机构，该禁播的禁播、该封号的封号，从而真正形成威慑力。
另外，我国反不正当竞争法明确规定，经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。因此，网红刷单行为已然涉嫌违法，应当被严肃追究法律责任。这也是“太原老葛”被立案的法律依据。
还需注意的是，诸多案例均表明，主播和所在机构拒绝签订带货合同，已经成为商家维权的一大“卡点”。此次状告“太原老葛”方的商家就表示，当自己要求签合同时，对方却拒绝并表示“我的嘴就是合同”。
带货不签合同，不该成为帮助一方逃脱责任的惯例。对此，需进一步明确行业规范，务必在带货合同中清晰约定好推广项目内容、销售额业绩、提成方式、违约责任等内容，才能保障各方利益，避免纠纷频发。
对于用夸张“小剧场”忽悠消费者的行为，最关键的则是落实既有的规范措施，让不负责任的虚假宣传付出代价。
说到底，只有在用户举报、信用管理体系、平台约束、违法处罚等一系列制度都“长出牙齿”、发挥应有的功力时，无论何种量级的网红带货也都不敢信口开河“两头坑”了。
撰稿 / 李康尼（媒体人）
编辑 / 马小龙
校对 / 赵琳
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