从商业本质到企业本分 vivo构筑新商业文明高地

智能手机10年狂奔后，全球陷入了存量竞争的旋涡，而vivo的销量抢眼，在Q2持续夺冠，已连续三年半在中国市场领跑。

在近日举行的“Counterpoint行业对话：中国手机市场上升周期洞察”主题沙龙中，专家学者、企业代表们对手机产业新周期发展的机遇与 战展开探讨。令人意想不到的是，作为国产手机“销冠”的vivo，却并没有过于强调市场优势，反而用“微微领先”“用户满意比销量第一更开心”来分享vivo的状态与心态。

vivo势不可挡的背后，是由什么提供原动力？其率先实现行业上升周期的领跑，究竟是做对了什么？

vivo领跑秘诀：用户口碑与市场效应平衡

在沙龙活动中，Counterpoint中国区研究负责人齐英楠披露了最新市场数据：今年上半年中国智能手机销量同比增长4%，而vivo销量同比增长达5%，高于整个行业的平均水平。同时在过去的六个月里，vivo始终稳稳占据市场第一名。

实际上，这个数字对于vivo来说不算“新闻”，因为vivo整整领跑中国智能手机三年半了。然而，和苹果三星领跑全球市场不同，一个靠一款产品吃天下，另一个靠拓展底盘，vivo从来不打价格战，也不搞饥饿营销，更不去搞人海战术，那vivo靠的是什么引领呢？

活动中，vivo副总裁，vivo中国区总裁程刚作为企业代表出席，并发表《本心而为，雁行致远》演讲，他表示，vivo的业务流都是从用户开始，用户结束，形成从用户端开始到用户端结束的闭环。只有用户满意了，vivo才有能力、才有可能持续让员工、合作伙伴和股东满意。

简单几句话，道出vivo长期领跑的秘诀所在——回归商业本质与企业本分 ，前者是vivo基于用户洞察和技术创新，而实现的生产力领先，后者则是其基于对利益相关者价值创造，而催生的新商业文明理念，它是生产力的支撑与催化，推动vivo在激烈竞争中高筑护城河，获得长期竞争优势。

首先，从商业层面看，vivo的成功更多来自对用户体验的关注与超预期满足。一方面，vivo采用双品牌定位，vivo和iQOO两大品牌战略，精准锁定人群。vivo品牌主打人文之悦，时尚设计和出色的影像体验等，收获偏感性人群的偏爱；而iQOO品牌则主打探索之悦，用极致的性能和游戏体验，满足极客群体和游戏发烧友需求。这种差异化竞争策略，使得vivo的产品在市场上更具针对性和吸引力。

另一方面，围绕用户高频使用的痛点场景，去规划产品，投入研发，也成为vivo超预期满足消费者需求的有力抓手。程刚在活动中分享了vivo在产品设计上的标准，即要给到用户“惊喜感、超出期望、有共鸣、你懂我”这样的追求。他强调，不能只坐在会议室看PPT上用户的需求。

我们可以看到，在vivo X100系列、X Fold3系列及iQOO手机上，vivo分别满足了影像（长焦悬日、长焦舞台）、商务（远控PC/Mac电脑、低温长续航）、游戏（自研电竞芯片Q1）等高频场景功能。

说实话，这几部明星手机我都测试过。作为一名短视频博主，有了X100系列之后，就减少了使用索尼单反相机了，大多场景下，这部手机可以很好处理画面问题。X Fold3系列超薄的设计，超长的续航，让人爱不释手。

以“蓝科技”颠覆生产力 支撑“超预期”体验创新

在如今智能手机行业摄像、屏幕和AI技术内卷的风潮中，各大品牌纷纷亮出各自的“黑科技”，试图在激烈的市场竞争中脱颖而出。然而，vivo的“蓝科技”却走出了一条与众不同的道路。它并非简单的技术堆砌，而是围绕用户需求进行系统性创新结果，真正做到了以用户为核心，为用户带来超预期的体验。

vivo在四大长赛道——设计、影像、系统和性能上重兵投入，构建起全方位的技术优势。特别是在影像领域，vivo影像研发中心规模已超过千人，这种全链路布局确保了vivo在影像技术上的领先地位。用户在使用vivo手机拍照时，能够感受到清晰的画质和出色的色彩表现，这正是vivo在影像技术上不断创新的成果。

vivo的蓝科技技术创新始终将用户需求放在首位。程刚认为，无论是影像、游戏，包括未来的AI、折叠屏，这些新技术，企业本质上一定是回到用户需求，真正解决用户过去未被满足的场景，如果我们真正能做好，用户会选择。

在“做好企业”这个最大社会责任的基础上，vivo近几年也积极针对无障碍人群提供人文关怀，用科技照亮美好未来。其陆续推出了“vivo看见”、“vivo听说”等贴心应用，为听障和视障群体提供了更多的便利和关怀，收获了一众用户和专业测评机构的好评。

可以说，vivo的“蓝科技”不仅关注当下用户的需求和体验，更着眼于未来的技术创新和发展。它通过系统性创新和前瞻性布局，在市场中保持了强大的竞争力，并为用户带来了超预期的满足和体验。

开启“本分新时代” 推动新商业文明构建

在手机行业中，盲目追求市场规模，用低价竞争换取短期利益的商业案例并不鲜见。为了和竞品抢市场，把不成熟的产品拉出车间，导致用户投诉不断，也时有发生。还有在渠道扩张上，摇摆不定，线上和线下徘徊不定，坑害渠道上利益，见怪不怪了。

人文财经观察家秦朔在会上表示：“如果今天再问我vivo本分是什么，我会说就是vivo相信研发创造价值，愿意投入，而且投的时间特别长，跟消费者体验关联在一起，时间长了，它自然就带来了我们看到的价值。”

vivo在消费者价值创造方面，做了大量工作，这种意义上的本分观，是更加积极的、基于长期投入的，而且是与研发投入高度相关的一种本分。

具体来讲，在市场发展上，vivo战略一直具有延续性和稳定性，同时，也不缺少利他思维，致力于实现直接利益相关者——用户、员工、商业伙伴和股东的平衡与持续Happy。在产业链合作方面，vivo同样展现出了其利他之心和合作共赢的理念。当年在线下渠道方面，vivo店面在全国遍地开花，除了距离用户最近外，最大的受益者还有最早开店的渠道商。

我们也看到，vivo积极与高通、联发科、蔡司等世界一流企业展开深度合作，共同推动技术创新和产业升级。这种开放合作的态度，不仅提升了vivo自身的技术实力，也为整个产业链的发展注入了新的活力。

用PPT造概念，玩饥饿营销的旧手机时代已过去了。未来的手机市场，只有真正用户导向，技术底座厚实，战略清晰，才能稳中求进。

vivo拥有近30年的技术沉淀，不搞资本运作，不玩概念营销的，埋头苦干，很好地平衡了用户、员工、伙伴以及投资人之间的关系，凭借其前瞻性战略布局和强大的蓝科技实力，有望在未来的竞争中继续引领行业方向。