北京
“真是高效，政务大厅一窗受理，工作人员十几分钟就帮我把事情办完了，手把手指导，又好又快，这样的服务简直太赞啦!”近日，仅用不到半小时就办好法人变更证的“美丽阁美容店”经理王志萍女士说。吴忠市搭建政务服务数字高速公路的同时，政务服务窗口工作人员用“陪办帮办又代办”的真情服务，跑出为民办事加速度。
今年以来，吴忠市推动“13+1+7+N高效办成一件事”重点任务落地落实，提速政府行政效能，提升政务服务水平。近日，吴忠市民周晓丽在吴忠政务服务服务评价器上按下“非常满意”键。周晓丽通过“一网通办”端口提交有关“企业开办一件事”的相关材料，在窗口工作人员一对一帮办指导下，上传有关名称核准、企业设立、领取营业执照的相关申请，后台审核人员即时完成审批，在0.5个工作日内全部办结，当天便领取了“宁夏大扬酒店管理有限责任公司”的纸质营业证照。7月29日，市民马燕在吴忠市政务大厅不动产窗口一站式办理二手房转移登记及水电气的联动过户业务，让她没想到的是，在流动客服帮助下，半小时就办完房屋水电气等所有过户手续。
“依托自治区一体化政务服务云平台大数据技术，吴忠市政务服务中心与自治区30多个专业审批系统完全对接，实现与公安人口、不动产、公积金等80多项数据互通共享，打通融合各级各类专业审批系统108个，深度深层减材料、减环节、减流程、减时间、减跑动，全面上线并联审批、联合评审、联合验收，常态运行一次知、一表申、一窗接、一网通、一次办、一体管办事机制，让办事群众真切体验到‘高效’和‘办成’的政务服务速度与温度。”吴忠市政务服务中心负责人介绍，服务大厅设流动客服陪群众走流程，陪办帮办又代办，解决了群众在办事过程中的难点堵点痛点问题。今年前7个月，吴忠市本级办理各类事项52.9万件，办事时限、材料、环节和跑动次数分别压缩88%、74%、30%和56%以上，政务服务质效得到明显提升。自治区12345政务服务便民热线今年5月至6月统计数据显示，吴忠市12345政务服务便民热线群众诉求接办的群众满意率达98.6%，领跑全区。(记者 铁志平)
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