北京
近年来，随着黄金价格不断飙升，国内黄金市场持续走热，花样繁多的黄金饰品层出不穷，吸引消费者的眼球。特别是在一些节假日、纪念日，买黄金饰品成了很多人约定俗成的庆祝和纪念方式。然而，据8月5日央视新闻报道，消费者黄女士在购买“一口价”黄金饰品时，遇到了购买前不能获悉黄金克重、购买后退货维权难等情况。
所谓黄金饰品“一口价”，就是根据商家设定的固定价格直接进行交易。在黄金市场上，这种交易方式也被称为“按件计价”。这类商品往往具有工艺精致、样式独特等特点，而这也容易成为金店销售人员“挖坑”的地方。正如黄女士遇到的情况，她看好的“一口价”黄金戒指吊牌上只有价格，没有克重。当询问克重时，销售人员表示“一口价”饰品只能在购买后才能对其进行称重。
我国消费者权益保护法明确规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分等有关情况。销售人员的这种做法，显然侵犯了消费者的知情权。
此外，“一口价”黄金饰品在退换货中的猫腻也不少，例如，有消费者发现购买的“一口价”黄金饰品价格过于“离谱”，申请退货，却遭到拒绝。现实中，不仅退货难，“一口价”黄金饰品也面临换新条件苛刻等情况，只能按照实际的克重换取同等重量或者加钱换更重的产品。商家这种单方设定的“规则”，是否构成限制消费者合法权益的不合理障碍，还需打一个问号。
一言以蔽之，“一口价”黄金饰品销售中的种种猫腻，可能对消费者的相关合法权益造成一定侵害。因此，即使消费者心甘情愿为“一口价”黄金饰品买单，也不能成为商家肆意拿捏消费者的“挡箭牌”。为了给消费者营造一个公平诚信的交易环境，有关商家要秉持诚信原则，加强对销售人员的培训，在产品介绍时做到全面、详细、准确，切勿抱有“宰客”心理。此外，在监管部门加强执法力度、畅通维权渠道的同时，广大消费者也要擦亮眼睛，充分了解“一口价”黄金饰品的价值。
（检察日报·法治新闻版 作者：刘钊颖）
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