精度提升带来的价值爆发

文/李 熹

在企业管理的广阔海域里，每一次决策如同一颗珍贵的珍珠。它们串连成链，编织出企业成功的辉煌图景。然而，是什么让这串项链更加璀璨夺目?正是决策精度。它赋予了每颗珍珠独一无二的光泽。

精度，是指在企业经营、管理、决策过程中，对一切事物察觉、识别、归类、描述、评估得更加细腻。这不是技术问题，而是管理哲学。通过提升精度，可以让企业的每项决策变得更细腻，从而释放出巨大的潜力。

以一座加油站的骨干提拔过程为例，看下精度提升如何在实践中助力管理者。在一次提拔考察中，上级管理者并未满足于表面的经营成果，而是深入基层，倾听一线员工的真实声音。当询问对象为一名待提拔进机关的站长时，一位一线同事的评价让上级心头一震：“感觉站长工作还不错，就是心狠。”这句看似简单的评价让上级冷汗直流。随着调研深入进行，上级发现这位站长在用人管理上非常坚决，如果不符合标准会立即淘汰。

与心狠相对应的是心不狠。精度只有“狠”与“不狠”的单一维度。

然而，当深入调研后发现一线同事口中的“心狠”，完全可以将其精度提升，变为2个维度4个象限。2个维度是理性、不理性，决策果断、决策犹豫。

这位同事提到的“心狠”，在精度更高的判断体系中是“既理性又果断”的。这种特质不该被否定，反而是最应推崇的领导力特质。参与考察沟通的一线员工没有能力使用更细腻的词来表达，就使用“心狠”这个相对“粗放、模糊”的词来形容。

这是一个典型的“精度”提升带来价值的案例。在这个案例中，精度提升体现在对站长能力的准确评估上。若不是精度提升，就会得出截然相反的评估结论。

除了企业管理外，在其他商业世界，因精度提升带来价值充分释放的事例更多。

湖北的鱼米之乡，赋予了我们一家人对鱼的热爱。从童年有记忆起，家中餐桌上就少不了鱼的滋味。然而，每次鱼籽都无人问津。时光流转，我们一家移居北京，对鱼的喜爱依旧，但碗里的鱼籽再也不见了。这并非我们的口味和烹饪方式变了，也不是鱼变了，而是卖鱼的水产商精度提升了。

今天的北京菜场，一种更细腻的经营方式代替了传统的销售方式。鱼不再只有“被整条出售”一种方式，而是被精细地分割成鱼头、鱼排、鱼鳔、鱼籽甚至是鱼皮。鱼的每一部分，都找到了消费者。

这样的变化，不仅减少了浪费，而且提升了商品价值。以鱼籽为例，它在我家曾是不可避免的浪费。但现在，它被精确地定位到喜欢的消费者手中，变成了最受欢迎的商品，发挥了最大价值。

当一条鱼只能作为整体被销售时，某个消费者虽然按照10元/公斤的价格支付，但因为有30%的部分如鱼籽、鱼鳔等会因为不喜欢被当作垃圾浪费，因此有效部分的价格等效为10÷0.7=14.3元;一旦拆开销售，消费者可能愿意花12元/公斤的价格购买喜欢的部分。

这种精度提升，使得消费者只需为真正需要的部分付费，减少了因错配引发的浪费。这是商家、消费者、养鱼户三赢的局面。

精度提升，不仅是一种管理手段，而且是一种企业文化，是一种追求卓越的精神。它可以让我们在每一次决策中注入这份细腻的力量，无论是面对企业管理的挑战还是探索未知市场的机遇，都能以更高的精度去感知、去思考、去行动。

来源：加油站服务指南