广州从化一小区自来水变“黄泥水”，居民投诉后多年依旧

近日，广州市从化区景业荔都小区业主向南都反映称，小区自来水经常浑浊发黄伴有沉淀物，尤其是暴雨过后，水质浑浊尤为严重。与此同时，自2023年以来，小区频繁因爆水管需要停水或抢修，截至目前多达19次。

小区业主

自来水浑浊问题存在多年，家用过滤器沾满黄泥

据了解，景业荔都花园小区规划1541户，从2016年开始交楼至今，常住业主约300户。

早在2021年，小区业主曾就自来水经常出现浑浊发黄的问题向南都记者反映。据业主介绍，南都报道后，从化区水务局、小区物管以及广州市洪记自来水有限公司（以下简称“洪记水厂”）相关负责人就污水整改的问题组织小区业主展开沟通协商会议。

业主赵女士回忆，当时会上沟通协商解决用水问题，并提出在二次供水前增加过滤器的方式，减少水质受污染的情况。根据业主出示的《从化温泉镇景业荔都水质提标改造工程》技术方案中显示，由于洪记水厂2021年以来频繁发生供水管爆漏事件，导致停水和自来水出现浑浊的情况时有发生。根据景业荔都小区业主对供水水质提升的要求，特制定方案。该方案提出了三个不同形式的改造建议，总投资估算约为56.38万元。

“由于一直没有商讨出谁出费用的问题，最终方案没有执行。小区自来水浑浊发黄的问题也始终没有得到解决。”赵女士表示。

8月2日，业主李小姐家中的过滤器更换滤芯时检测发现，使用一年的过滤器沾满了黄泥，在现场检测过程中发现，自来水TDS（溶解性固体总量）初始值为84，在更换完滤芯后检测结果显示TDS值为18。

8月2日，业主李小姐家中的过滤器更换滤芯时检测发现，使用一年的过滤器沾满了黄泥。

小区业主的家用过滤器，挂满了泥沙。

据业主提供的两份检测报告显示，2022年6月对景业荔都小区总表前管网水（总表前即公共供水设施）的检测结果显示均未超标；同日取样的小区二次供水抽样检测结果则显示，浑浊度、肉眼可见物以及游离余氯结果均超标。此外，根据从化区水务局公布的2023年6月从化区供水水质监测-二次供水公示数据显示，景业荔都花园的四次抽样检测中，其中6月19日的二次供水进水检测结果合格；6月19日的二次供水出水以及6月29日的二次进水、出水的抽样检测结果均不合格。

业主高小姐认为，小区饮用水浑浊的情况主要来自水厂的管道老化以及物业的管理不到位。近两年水管爆裂的问题更是频发，根据业主提供的一份记录显示，2023年至今，收到小区物业关于水管爆裂的通知多达19次。

“物业对于二次用水的处理不当也是导致小区长期出现水质浑浊的原因之一。”高小姐表示，业主多次向物业强调，爆水管抢修后出现的浑浊自来水应排干净后再输入小区管网，让业主可以使用干净的自来水，其认为实际执行效果并不理想，“情况严重的时候我们也只能通过区水务局或者12345等渠道向有关部门反馈。”

“小区内还有老人和小孩居住，不少业主担心过多饮用这些水会出现身体健康问题。”高小姐表示，小区外围今年已开始在进行农村用水管道更换工程，部分片区已陆续完工，希望能尽早落实更新管道，恢复正常用水。李小姐则表示，希望相关部门能加强对物业管理团队的督促，在未使用市政用水前尽可能减少使用“黄泥水”的情况。

洪记水厂

旧管道改造计划未明确回复

小区接驳的是旧管道

在南都此前报道中，小区自来水供应商洪记水厂方面曾表示，水厂从原本的公有转制后，被其公司承包，并沿用了20世纪80年代的老水管。其原本做了旧管改造计划，已经向政府申报，后因缺乏资金而让计划搁置。

记者再次联系时，水厂方面对旧管改造计划是否有推进的情况并未给予明确回复，并表示，水厂现阶段为片区十多万户居民提供自来水，仅有该小区出现水质发黄的问题，主要出自小区二次供水过程中接驳了旧管道并未及时更换导致。“加上小区日常居住的人不多，大部分都是周末或假期才来居住，管道内积压的水长时间不流动，容易出现黄水的情况。”水厂方面还表示，“每天都会对水厂内的水进行检测，相关单位也会来抽查，结果都是正常的。”

不过截至发稿前，水厂方面并未出示相关检测结果。

小区物管

通过加大清洁力度缓解水质发黄的情况

根据业主提供的12345反馈信息显示，2024年7月19日造成小区自来水浑浊情况主要来自洪记水厂水管网老化旧水管设计标准无法满足现有的使用需求，常年出现水压不足等问题导致。随着恶劣天气频繁，管道受热胀冷缩等影响，洪记水厂施加压供水导致管网多处受损。

小区业主就自来水的问题向12345进行投诉反馈，得到了区农业农村办的相关回复。

反馈信息中也提到，市政管道正在建设中，工程计划已经预留该小区接驳口，建设完成后将为该地址物业协调市政水接驳工作。据了解，该市政管网建设工程由区水投集团统筹，现北部供水（街口至温泉供水主管）计划在今年12月完工及通水，该小区已有计划接驳使用。届时，水压不足、水质浑浊等问题有望得到解决。

记者随后联系景业荔都花园物业管理人员陈经理，其表示小区自来水发黄与小区内水管关系不大，问题主要来自水厂方面。“该水厂是私人水厂，也是该片区的指定供水单位，在小区开发建设期间仅有这一供水资源可选择。由于设备老旧，在遇到下雨或者管道老化时，水厂供水的大管道会出现爆水管的情况，导致水质发黄。一旦出现这种情况，需要几天时间才可以缓解。”

陈经理表示，小区常住的业主约三百户左右，高峰时能够达到四百户。由于日常居住不多，自来水容易在水管内造成长时间的积压停留，也容易滋生细菌导致水质下降。“在还没有更换供水主体及设备前，小区通过增加水池清洁频率从原有的一年两次增加到四次，以此缓解水质发黄的情况。”

7月19日，因水厂巡管发现爆水管，一度导致小区出现停水现象。恢复供水后小区自来水如“黄泥水”。

陈经理透露，辖区内已经在开展市政供水主管网的工程，在相关工程完成后，届时可申请变更供水主体，由现有的私人水厂改为从化区自来水公司，“物业管理处在今年7月中下旬时也已根据相关部门的要求，提交了材料，乐观的话在今年底或明年初可以实现接驳。”

从化区水务局

今年底有望完成相关管网工程

从化区水务局相关工作人员表示，洪记水厂沿用了20世纪80年代的老水管，一旦出现爆水管在水压不稳定的情况下，容易出现黄泥水现象，“但不是每天都有黄泥水，只是最近暴雨天较多。”

记者了解到，2022年12月23日，广州市从化区发展和改革局关于从化区温泉镇农村供水“三同五化”改造提升工程项目可行性研究报告进行审批前公示，当中提到，建设内容包含对温泉镇新南村、密石村、桃莲村、天湖村、温泉村、乌士村、源湖村、龙岗村、龙桥村、宣星村进行供水管网改造提升；建设期限为31个月；总投资为11506.34万元。在2023年7月时，广州市发展和改革委员会就从化区温泉镇龙岗村等10个行政村农村供水“三同五化”改造提升工程可行性研究报告进行复函，并予以审批，文件显示项目总投资估算为10869万元，项目建设工期为27个月。

工作人员介绍，小区所在的片区属于宣新村，现阶段当地正在进行农村供水“三同五化”改造提升工程，需要待工程完工后，小区才可实现接驳区自来水公司的水源。“前期我们与小区物业有保持沟通，也已协助小区物管与自来水公司方面对接，做好接驳前的准备工作。与此同时，由区水务局统筹的北部供水工程正在推进中。”工作人员表示，管网工程投入较大，此外农村供水工程涉及立项审批程序，由专门的部门按计划推进，“争取在今年底完工通水。”

“现阶段水质检测是每季度检查一次出厂水，每个月检测一次管网水，相关检测结果都会在政府官网上及时公布。”工作人员也表示，在相关工程还未完成之前，将加强水厂的监督检查以及水质检测，同时也要求水厂增加巡查频率，及时发现问题，减少因爆水管出现的黄泥水现象。

但实际上，业主们早在2021年就从水务部门获悉，温泉镇拟于2023年底统一完成农村供水改造工程，小区水管会和市政水接通，届时无需再用洪记水厂的供水，水质问题将彻底解决。然而，供水改造工程至今仍未如期推进落实，这不能不让业主们产生担忧。小区居民到底何时才能不用防着“黄泥水”？南都记者将持续关注。

采写：南都记者 郑雨楠 实习生石梓瑶

图片由受访者提供