黑龙江
同站同出10分钟内未乘车免费
为方便乘客在地铁站误出站、走错路、出错口的不便，哈尔滨地铁线网实施“同站进出”服务，乘客进闸10分钟内未乘车，可于出闸扣费前至客服中心，人工办理免费出闸。
推进地面交通与轨道交通“两网融合”发展，2号线19座车站周边100米范围内设有换乘地面交通的公交站点和非机动车停靠点，地铁车站综合信息牌、出口周边信息栏等配套设施上都标注有地面公交信息，实现了轨道交通与地面交通一体化接驳换乘。
地铁智能寄存柜
哈尔滨在地铁沿线热门车站投放了8处智能寄存柜，作为缓解哈尔滨市民、游客寄存难的解决方法，迅速受到市民和游客好评。
在无障碍设施方面，从车站出入口到站台候车处，地面都铺设有连续且路径清晰的“条形引导砖”或“有圆点的提示砖”专门帮助盲人朋友行走，扶梯、无障碍电梯等处也设有盲文，方便识别各个设施的用途。
不乘车也可以进站上厕所
当乘客在非付费区临时需要使用卫生间时，可直接联系车站工作人员，在乘客服务中心领取“便民服务卡”。经过专用通道，前往车站付费区使用洗手间。
推进地铁“厕所革命”，打通治理“最后一米”，哈尔滨地铁对卫生间环境品质进行改造升级，提供免费纸巾、洗手液、烘干机，增设固体香膏、飘香机、绿植、画框等，提高卫生间“颜值”。同时，设置无障碍家庭卫生间，安装母婴护理台，满足母婴乘客的出行需求。
来源：冰城+客户端
哪些人能免费坐哈尔滨地铁？
哈尔滨地铁有哪些优惠？
一起来看详情
这些人可以免费坐哈尔滨地铁？
持哈尔滨市《敬老优待证》且65周岁以上（含）的老年人，享受非高峰期（法定工作日9:00—16:00、19:00—末车，以进站刷卡时间为准）免费乘车优惠；
本市重度肢体残疾人办理城市通特惠卡后，持卡享受免费乘车优惠。
持《哈尔滨市企业退休的建国前老军人荣誉证》、《老干部离休荣誉证》的市民，办理城市通优待卡后，持卡享受免费乘车优惠。
一名成年乘客可以免费带领一名身高不足1.2米的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购全额车票；
本市轨道交通特殊人群优惠政策为
（一）哈尔滨市区的全日制小学、初中和高中学生，持城市通学生卡享受半价乘车优惠。
（二）持哈尔滨市《敬老优待证》且65周岁以上（含）的老年人，享受非高峰期（法定工作日9:00—16:00、19:00—末车，以进站刷卡时间为准）免费乘车优惠；60周岁以上（含）未满65周岁的老年人，享受非高峰期半价乘车优惠。高峰期乘车按单程票价收费。休息日、节假日全天享受相应优惠。
（三）本市重度肢体残疾人办理城市通特惠卡后，持卡享受免费乘车优惠。
（四）除盲人、重度肢体残疾人外的其他本市残疾人，办理城市通优惠卡后，持卡享受半价乘车优惠。
（五）持《哈尔滨市企业退休的建国前老军人荣誉证》、《老干部离休荣誉证》的市民，办理城市通优待卡后，持卡享受免费乘车优惠。
（六）盲人乘客持视力一级、二级残疾证享受免费乘车优惠政策，经乘客服务中心验证、登记后领取福利票进站乘车。
（七）中国人民解放军和武装警察部队的现役军人、警官、文职干部、文职人员、离退休干部、持《中国人民解放军职工证》的职工、综合性消防救援人员、残疾军人、因公伤残警察持证经乘客服务中心验证、登记后领取福利票进站乘车。烈士遗属持优待证经乘客服务中心验证、登记后领取福利票进站乘车。
（八）一名成年乘客可以免费带领一名身高不足1.2米的儿童乘车，超过一名的，按超过人数购全额车票；身高超过1.2米的儿童须凭有效车票乘坐轨道交通。身高不满1.2米的学龄前儿童不得单独乘坐。
来源：哈尔滨地铁集团有限公司
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