湖北
日前，12306方面宣布上线定点巴士服务，并已支持超过250条线路，覆盖吉林、甘肃、陕西、安徽、江西、河南、辽宁、广东、云南、山西、广西等14个省份。据了解，该服务可根据用户出行需求规划路线，并支持用户就近乘坐大巴，以实现无需进站、中途停靠和灵活下车。
据了解，定制客运是一种新兴道路客运服务模式，具有灵活、快速、小批量和个性化的特点，近年来出现了高铁巴士、机场巴士和校园巴士等应用场景，提供了快速衔接铁路、机场、学校的作用。
此次12306上线的定点巴士服务在办理流程方面，用户通过12306 App点击汽车票服务后选择定点巴士，输入出发地、到达地及日期，便可购买在售班次，并可以添加出行人。
值得一提的是，定点巴士服务可支持多点上下车，用户即使确定出发时间，后续也可根据自身需求灵活选择上、下车点。对于乘车地点不清楚的用户点击订单详情页面上的位置图标，可立即查看已下单车票的具体上车站点和下车站点。若用户想具体了解乘车情况，还可拨打调度电话询问相关问题。
用户在乘车时可凭乘车码乘车、无需取票，但目前仅售全价票，预售期为15天，暂不出售儿童票和学生票。此外需要注意的是，该服务不支持改签功能，用户需退票后重新购买。对于已过线上退票时间、已检票订单和已发车这三种情况则无法退票，除此之外用户可在规定时间内在App汽车票服务上申请退票。
今年3月12306还上线了同车换乘功能，主要针对在枢纽站更换车次号的同一趟列车。该功能不仅支持用户一次支付购买两段车票，而且系统自动选择无需手动操作。但12306系统在售票时尚不能实现两段行程分配同一个座位，需要乘客自行在列车上变换座位。
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