在原阳县人民医院能看到一群忙碌的“红马甲”，他们的身影在门诊、急诊，内、外科室，医院的每个角落，留下“一抹鲜艳的中国红”。为患者提供导诊、咨询，帮助患者使用自助机挂号、取号、缴费、检查、取药等，通过全流程就诊服务和指导，对年老、残疾等急需帮助的患者“迎一步，问一句，扶一把”，用实际行动温暖了群众就医路。
县人民医院院务委员王书环说：“我们开展志愿者服务的初衷是为了让群众看病更安全、更便捷、更有效，提高群众的就医体验，真正做到让群众少跑腿、看好病。”
开展就医全程陪诊志愿服务既是落实推行七项便民就医措施的具体实践，也是推动志愿服务“常态化”的一个缩影，将“以患者为中心”的服务理念贯穿于服务全流程，搭建起医患沟通桥梁，成为医疗服务工作的有效补充及提升医院管理和服务质量的平台。
据县人民医院院务委员王书环介绍：“实施前，院领导多次召开会议，倡导医院如“家”患者似亲人，用行动让群众感动的服务理念，并讨论志愿者服务实施办法，最终决定每天安排10名志愿者，动态调整服务人员，到门诊，服务于来院就诊病人，当天值班院长和门诊护士长一起给当天的志愿者培训服务内容，安排点位，然后志愿者到自己的点位上开展一天的志愿者服务工作。”
陪诊志愿服务采取院领导带班制度，提供陪诊服务的志愿者们来自医院行政和各职能科室人员轮流参加志愿服务。通过设置院内电瓶摆渡车到陪诊的贴心服务，让患者从来到门诊到离开医院，全程无忧就诊，让人文关怀体现到了患者就诊的每一个环节。活动开展以来，得到患者一致好评。
县人民医院院务委员王书环说：“通过三个月的实施，收到了很好的效果，广受病人好评，病人在志愿者的引导下，优化了就诊流程，缩短了看病时间，更为急危重病人争取了抢救时间，两个卒中病人在志愿者的帮助下及时得到了很好的救治，很快转危为安。志愿者服务工作感动了许多病人及家属，同时在陪与帮的过程中，病人及家属的认可也使我们志愿者获得了价值感和幸福感。”
县人民医院志愿者杨川说：“我在停车场志愿服务车接送患者就诊，通过参加志愿活动我最大的感受是，每当送患者到达指定地点就诊，他们下车后对我说一声感谢，使我内心非常有自豪感，同时也激励着我继续提高服务能力。”
就下一步陪诊志愿服务的开展，县人民医院院务委员王书环说：“以后我们会把志愿者服务这项工作做得更好更细，惠及更多的老百姓，让群众就医的每个环节，都赋予人文的温度。”
（来源：原阳县人民政府网站）
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