河北任泽：代办“有爱” 助残“无碍”

“有了这个残疾人证，您就可以领助听器和各种补贴了！”近日，在河北省邢台市任泽区前西吴社区残疾人事项综合服务站内，专职委员侯峰山正在向居民王志国讲解持证之后能享受的政策优惠。

今年71岁的王志国患有神经性耳聋。前不久，侯峰山将王志国的残疾人证从区残疾人联合会取回送到了他的手中。“现在社区里面不仅有了服务站，还配备了‘一对一’专职委员，多亏了专职委员的跑腿，我的残疾人证才能这么顺利地拿到手里，便捷又省心。”王志国说。

代办“有爱”，助残“无碍”。2023年，任泽区获批残疾人事项村级（社区）代办国家级试点。一年多来，该区在各村（社区）建立了残疾人事项综合服务站，各站配备1-2名专职委员，为当地残疾人群提供全流程“一对一”帮办代办服务，打通残疾人办事“最后一公里”。

据任泽区残联理事长王勇介绍，自试点工作开展以来，该区细化服务项目，制定了10个代办事项，形成了包括残疾人证申请、困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴、托养服务、残疾人家庭无障碍改造、康复儿童救助等业务的“线上+线下”一体化服务模式，全力推进试点建设工作。

在前西吴社区的残疾人事项综合服务站内，墙上贴有详细的事项办理流程，站前完善了无障碍通道，并配有轮椅、盲杖、拐杖等辅具供残疾人前来办事使用。“申请人可以来服务站办理相关业务，也可以通过线上的微信联络群联系我们上门服务。”侯峰山说。

原来，为随时了解群众需求，提升工作效能，该区残联在每个残疾人事项村（社区）综合服务站创建了残疾人工作微信群，群内有专职委员“随时待命”。还不定期组织开展专职委员线上和线下的业务培训，提升专职委员业务水平。

“为缩短线上办事流程，我们利用冀时办APP‘残疾人服务高效办成一件事’专区，将涉及多个办理事项的表单、材料整合为一张表单、一套材料，通过专职委员‘一对一’服务，让残疾人办事更方便。”王勇说。

除此之外，该区残联还组建了助残康复服务小组，精心挑选了信誉高、质量优的第三方专业服务机构进行全区的线下助残服务，借助专业力量提高助残服务质量，切实提升全区残疾人生活幸福指数。

截至目前，任泽区依托辖区内残疾人事项村（社区）综合服务站、230余名代办服务人员，共为残疾人申请服务事项689件。“接下来，我们会逐步完善各服务站点的硬件设备，继续完善服务项目和实施方案，让政策惠及到更多的残疾人群体。”张洪涛说。（徐乐陶）

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