甘肃
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新城区广大热用户：
冬季供热涉及千家万户，关系民生温暖。多年来，新城供热公司始终坚持“优质高效、安全清洁，内强素质、外树形象”办企方针，自觉履行国企责任担当，确保供热质量达标，维修服务及时到位，树立了市属供热企业良好形象。
近年来，受煤炭市场价格上涨影响，企业亏损严重，运转举步维艰。当前正值煤炭价格低谷期，为降低生产运行成本提早储备燃煤，保障2024-2025年度采暖季正常供热，根据《定西市城镇供热用热条例》及《关于调整市区供热价格的批复》（定发改收费〔2012〕60号）等相关文件规定，我公司定于从2024年8月1日起，开始收取2024-2025年度采暖季热费，现将具体事项通知如下:
一、报停须知
1、办理暖气报停的热用户务必在2024年8月1日-9月30日到新城供热公司客服中心（阳光馨苑B区靠北商铺二楼）办理报停有关手续，并缴纳30%基本热费，逾期不再受理（注：首次办理报停的热用户须带身份证复印件，代办人携带代办人身份证原件及复印件、业主委托书）。未办理报停的住户视同用热（《定西市城镇供热用热条例》第二十一条）。
2、要求停暖的热用户，必须具备分户关闭条件。
3、未办理暂停供热手续，自行停止用热的，不予减免热费（《定西市城镇供热用热条例》第二十一条）。
4、需恢复供热的热用户在供暖前须到新城供热公司客服中心办理相关手续。
5、在供热期内，供热公司将对报停用户进行不定期核查，如发现窃热行为，将按全额收取热费，并上报行业主管部门予以处罚，根据《定西市城镇供热用热条例》第二十七条对个人处一千以上五千以下罚款。
6、停暖的热用户，要做好室内保温、防寒措施，因停暖后造成室内管道、设施、设备冻裂，所产生住宅内损失及相关其他住户损失由热用户承担。
7、供热报停执行“一个采暖期一报停”原则，2024-2025年度报停有效期为2024年11月1日至2025年3月31日。
二、收费标准
热费收取标准按照定发改收费〔2012〕60号文件标准执行。具体标准如下：
1、居民住宅23元/㎡；
2、办公、学校、医院27元/㎡；
3、宾馆、饭店、招待所、礼堂、体育馆30元/㎡；
4、商业性用房、厂房、车间每平米按33元/㎡收取。
注：如政府部门调整供热收费标准，按政府最新调整文件标准执行。
三、缴费方式
缴费采用线上和线下相结合的方式，线下缴费地点为定西市阳光馨苑B区新城供热公司客服服务中心。线上缴纳采用新城供热公司微信公众号缴费平台缴费（具体流程：1、微信公众号缴费：微信扫一扫扫描二维码关注公众号---手机底部缴费服务用户查询---选定小区---楼号---单元号---门牌号---点击查询---用户信息确认---确认无误后---点击绑定---提示操作成功点返回---缴费---立即支付---完成缴费；2、生活缴费平台缴费：打开微信---我的---服务---生活缴费---供暖费---定西市新城供热有限责任公司---输入缴费户号（户号公众号可查询或致电客服热线查询）---立即缴费---支付完成）。
相关事项：
1、对于欠费用户，须缴清历年欠费及本年度热费后，方可恢复供热（欠费造成的所有后果自负）。
2、新城区所有热费由新城供热公司统一收缴，物业代收无效。
四、缴费地址
定西市阳光馨苑B区新城供热公司客服中心
（阳光馨苑B区靠北商铺二楼）
五、客服热线
0932-8225779
0932-8236106
六、客服中心营业时间
上午：08:30-12:00
下午：14:30-18:00
注：节假日正常上班
来源：新城供热有限责任公司
编 辑整理：掌上定西
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