改革故事｜从“多个部门来回跑”到“一件事专厅高效办”

下面右图是在天津市河西区行政审批局陈列的

已封存的行政审批印章

2015年1月12日

天津市河西区行政审批局成立

原本分散在26个部门的行政审批印章被统一收回

整合成一枚审批用印章

实现“一枚印章管审批”

这是近年来发生在天津市河西区

众多改革故事中的一件

从单项审批到“场景式”服务

从“一件事跑多次”到“一件事一次办”

举个例子

群众想要开办一家营利性机构

原本需要花费10多个工作日跑审批

如今在天津市河西区政务服务中心

“高效办成一件事”大厅就可解决

自2019年起，天津市河西区政务服务办

以“办成一件事”为目标

围绕企业和个人办理政务服务需求

将多个部门相关联的“单项事”

整合为企业和群众视角的“一件事”

先后推出了涵盖医疗、教育、文化等

不同办事场景的83项“场景式”服务事项

2023年6月28日

天津市河西区政务服务中心在天津

率先设立“一件事”服务专厅

筛选出20项场景式服务的高频事项进驻办理

进一步精准服务办理主体

在“场景式”服务基础上

审批人员还进一步提供人力资源

金融融资等增值服务

拓展服务延伸，做到服务靠前

为经营主体在经营过程中解决可能遇到的多种问题

今年6月，天津市河西区政务服务办升级改造

“跨省通办高效办成一件事”服务专厅

依托全国一体化在线政务服务平台

“跨省通办”服务专区

与北京、河北、山西等地的15个区县

签订跨省（市）通办合作协议

解决企业群众异地办事

“多地跑”“折返跑”难题

目前，天津市河西区政务服务中心设立

总中心、分中心、24小时自助服务厅、企业设立服务厅等区域

涉及培训机构办学许可、医疗机构执业许可、牌匾设置

出版物零售经营许可等181种大类业务

审批时长平均减少了1.5个工作日

审批效率平均提高40%

记者：孙凡越

海报：曲振东 陈为 崔文

编辑：侯俊 宋为伟 戚文娟 林革 金宇