行稳致远 | 绿城浙江8城客户满意度夺金，持续践行「一号标准」！

近日，中指研究院《2024年中国城市居民居住满意度调查报告》发布，绿城中国总体满意度得分92.9，较去年提升1.7分，在所进驻的16座城市拿下总体满意度第一；总体忠诚度得分89.6%，在所进驻的12座城市拿下总体忠诚度第一。

2024年绿城中国客户满意度、忠诚度调研数据

其中，绿城浙江所有列榜城市均名列前茅，杭州、宁波、绍兴、台州、嘉兴、衢州、金华、合肥8座城市拿下总体满意度第一，杭州、宁波、台州、金华、嘉兴、湖州、衢州7座城市拿下总体忠诚度第一。

让客户满意是绿城的“一号标准”。自2011年起，绿城中国积极参与满意度调研。截至目前，绿城中国已连续14年在“中国城市居民居住满意度”调查中荣获佳绩，连续12次荣膺“顾客满意度领先品牌”。这是市场的认可与客户的信赖，也是绿城践行“一号工程”、恪守“一号标准”，提升产品力和服务力的结果。

作为大本营浙江，绿城深耕29载，读懂每一座城，更要读懂每一位家人。

上半年，绿城浙江区域共计交付项目21个，从亚运村的桂冠东方、到杭州“海棠三子”之一的月映海棠，再到德清春月锦庐、永康柳岸晓风……近19000户家庭幸福归家，绿城以“零延期、高品质”美好心交付，赢得业主家人的高度认可。

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5月，杭州月咏新辰轩交付现场，灵动莹润的弧形立面、兼具礼序与自然美学的园林景观、无界洄游的社区动线、年轻活力的空间居所、匠心精工的美好呈现……绿城将关于家的美好意象一一落定，让众所向往的理想生活生动照入现实。

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6月，杭州绿城“海棠三子”之一的月映海棠完美交付，公建化立面、堪比酒店的门头、归芯门庭、精装大堂、园林景观、架空层……以可鉴的“教科书式”交付，赢得了市场与业主的一致称赞。

←左滑查看更多 杭州月映海棠园交付实景图

6月13日，实践“六品绿城”的综合性标杆、“亚运三子”之一的桂冠东方，为2679个家庭开启美好新篇，映衬钱塘江的外立面、枝繁叶茂的园林、桂冠二十四景、丰富多样的架空层以及充满仪式感的归家动线，深得客户与市场褒奖。

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交付，就像一场对优质房企的大考，客户满意才是这场考核的终极评判标准，也是绿城最宝贵的财富，督促绿城不断提升优化，兑现让城市更美丽、让生活更美好的诺言。

客户的满意，是绿城的根本价值所在。

2024年，基于不确定的市场环境，绿城浙江区域从客户需求出发，以创新为主线，通过迭代全维示范区2.0、落地健康智慧宅、优化升级实景现房等举措，形成一条浙江区域产品主义路线。

迭代升级的全维示范区2.0，从用户思维出发持续产品创新，将更多生活场景、生活服务做了前置化考量与升级：比如杭州桂月云翠，在主题会客厅不仅打造有健身、瑜伽、茶室等空间，更引入“室内运动之王”壁球馆；杭州锦海棠在架空层设置了「奈尔宝」；还有台州凤起潮鸣在园区里配置了桑拿房、KTV室等；义乌凤起潮鸣，在主题会客厅定制了保龄球室、家庭影院……

绿城浙江部分全维示范区2.0实景图

在智能住宅新赛道上，绿城始终保持敏锐的洞察力和高效的执行力，今年4月，就台州凤起潮鸣、义乌凤起潮鸣签署了“华为全屋智能合作协议”，落地浙江区域首批高端试点项目。在台州凤起潮鸣，引入区域首个住宅全屋FTTR；义乌凤起潮鸣，引入智慧住宅和健康建筑两大全新IP，联袂打造义乌首个智能化部分精装交付项目。

活动实景图

要做得更好，才能不辜负业主家人对绿城的信任。2024年上半年，浙江区域聚焦已交付未入住的13个实景现房，通过资源嫁接、场景创新等方式，实施了22项细节优化措施。比如，在奉化凤麓和鸣，联动奉化图书馆，在架空层设置图书馆分馆，联动社群主理人在架空层引入运动健身空间等，始终践行“替客户多想一点”，赢得客户长期的支持与信任。

奉化凤麓和鸣架空层图书馆实景图

获得客户信赖的背后，除了创新产品引领行业，更有生活服务持续提升。

2024年，绿城浙江区域在“一起ING”的社群品牌主张下，发起“社群主理人百人计划”，上半年，从大家和小家社群生活节、春日湖山茶友会......各城市绿城会累积举办300+场社群活动，绿城浙江以丰富多彩的活动和贴心周到的服务，构建了充满活力与温情的社区生态。

在杭州，绿城持续为家人呈现诗意丰盈、充满活力的生活服务内容，截止目前，杭州绿城已成立25个社群，并成立了徒步社、飞盘社、骑行社、足球社、海豚俱乐部等五大城市量级的社群，招募社群主理人20余名，累计开展1000余场社群活动。

2024年上半年绿城浙江部分社群活动实景图

在宁波，绿城陆续开展了春风音乐会、城市绿跑赛、小绿芽音乐会等各类品牌、社群活动，成立城市级社群品牌，通过不断打破地域和行业的限制，让社群主理人、生活合伙人开启横向链接，加强彼此之间的粘合度，创造更加友爱融合的社区生活氛围。

宁波小小巧手“慧”收纳活动

在嘉兴，绿城提出“让生活更嘉缤纷”的品牌主张，通过成立羽毛球社、篮球社、悦动社、骑行社等6大运动社群，烘焙社、萌宠社、读书会等5大生活社群，号召邻里走出家门，在各自的热爱中结识知己，与邻里畅谈、互帮互助，生动演绎着生活的缤纷。

嘉兴凤栖春澜六一活动

<结语>

当下的荣誉，只为更美好的下一程。绿城浙江区域始终注重客户需求，践行“替客户多想一点”，将“让客户满意”这一目标落地产品力和服务力。

未来，绿城将以客户满意度为衡量标准，持续努力，在产品力与服务力的精进中，与更多家庭共赴美好生活。

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