北京
DoNews7月14日消息，据共富财经报道，近日，陕西西安李女士反映，自己的宝宝刚出生3个月因为天鹅到家月嫂的过失导致奶液吸入性窒息而死亡。
据李女士介绍，因为自己的孩子早产， 在医院住了将近三个月，达到出院标准后康复出院。 想着给孩子更好地照顾，就花了1.2万多元从天鹅到家平台上，下单了价格较高的铂金月嫂， 当时销售顾问称，这位月嫂曾经带过早产宝宝且当过医护，比较有经验。
李女士和宝宝出院的时候，天鹅到家方面称那位铂金月嫂还在别人家上户，还需要两三天才能过来， 就先安排了一位金牌月嫂过来。 这位金牌月嫂服务的几天一切正常。
而就在那位铂金月嫂来的当天，喂奶后孩子出现了昏迷的状况， 送到医院抢救时，从孩子的肺中吸出了大量的奶液才知道发生了什么情况， 在这之前，那位铂金月嫂一直没有告诉李女士及家人到底是什么情况导致了孩子这样。
李女士称， 从事发到现在，天鹅到家平台方面一直都是冷处理。 据当地公安出具的鉴定意见通知书显示： 李女士的宝宝符合因奶液吸入窒息而死亡。
李女士称，作为家属遇到这种情况自己也不知道该怎么办，只希望给孩子一个说法就行，只要公平，别的不奢求啥。
天鹅到家平台官方客服称：就相关事宜在跟客户进行沟通。据相关资料显示：天鹅到家于2014年成立，隶属于到家集团，于2020年9月由“58到家”正式更名为“天鹅到家”。
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