山西
为更好地服务全市经济社会高质量发展和生态环境高水平保护，以解决群众身边的环境问题为抓手，市生态环境局积极畅通举报渠道，从4月15日起开通一部环保污染举报咨询电话：0351-8612369。至7月11日，“8612369”环保污染举报咨询电话共接听群众举报401个。其中，受理环保举报案件86件、接听咨询电话315个。此外，市民可通过拨打“12345”政务服务便民热线，以及通过生态环境部官方网站上的网络投诉举报渠道和生态环境微信投诉举报渠道，反映环保问题。
依照工业和信息化部信息通信管理局的通知要求，电信网码号“12369”被收回，太原市级“12369”环保举报热线完全归并至市级“12345”政务服务便民热线。“12369”环保举报热线开通以来，在“办快、办实、办好”上下功夫，切实做到了有报必接、有案必查，事事有结果、件件有回音，推动解决了餐饮油烟、恶臭异味、噪声等一大批群众身边的污染问题，及时化解了一批社会环境风险隐患。2023年，太原市“12369”举报管理平台共接听电话16493个，办理各类环境污染举报案件2362件，所有污染举报案件全部及时受理、转办，案件查处率、办结率达到100%，群众满意率达到94%以上，平台登录、举报案件抽查及办结时间在全省11市中均排名第一，充分展示了太原生态环保人为民办事有速度、为民排忧有力度、为民服务有温度的良好形象。
为方便市民反映环保问题，市生态环境局开设环保污染举报咨询电话0351-8612369，也可通过关注“生态环境微信投诉举报”微信公众号，将发现的环境污染问题拍照、定位、录入信息后提交举报。微信网络举报有三个优势：第一，在便捷性方面，群众可以随时随地举报，也不用受信函邮寄、工作时间的限制。第二，在精准度方面，群众在举报的时候可以将定位、照片、问题线索直接上传到平台，内容更具体、信息也更具体。第三，在效率方面，举报平台全国通用，对举报投诉的受理“一网登记、一网转办、一网处理、一网回复”，都是通过这一个平台来进行，极大提高交办的效率、办结的效率。（任晓明）
来源：太原日报
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