痛心！山东外卖小哥跳河身亡，因为一个差评被扣100块，父母崩溃

在山东济南小清河历山北路段的桥边，一辆电瓶车静静地停在那里，黄色头盔整齐地摆放在车的座位上，手机放在不远处，而电瓶车的主人，一名年轻的外卖小哥，却永远离开了这个世界。

前两天，7月8日晚上，30岁的某团外卖骑手小辉，在济南小清河的桥上徘徊，他身穿黄色外卖骑手服装，电动车干干净净，近期天气炎热，骄阳似火，很多人喜欢在屋里吹着凉爽的空调足不出户点外卖，订单量还是比较多的。

小辉当天跑了好几十单，本以为可以挣不少钱，然而却因为一个差评和投诉，搞得整个人都不好了，心情低落到了极点。

小辉老家是山东德州禹城的，为了多挣一点钱，来到了济南跑外卖，小辉家境贫寒，父母年龄大了，身体也不太好，还有一个哥哥，收入也是比较微薄，小辉想要通过自己的勤奋，改变命运，改善家里贫困的面貌。

然而，现实是残酷的，外卖行业竞争激烈，单价低，每天风吹日晒雨淋，勤奋如牛，也挣不了多少钱，再加上平台苛刻的罚款制度，让他好几次内心崩溃。然而又没有什么更好的办法或者更好的工作机会，改变这一切。

当天，因为配送超时，他又“获得”一个差评，这让他的心情糟糕透了，一个差评，就要扣50-100块，平台不会听什么理由和解释，就是这么简单粗暴。如果再加上被投诉，就要扣好几百块，可以说一个星期都白干了。

小辉看到了社会的冷漠和生活前景的无助，加上面临众多的压力，思想一时崩溃！再加上当天的差评，一时心情绝望，产生了消极的想法，当天晚上，八点钟左右，他来到了小清河的桥边。

夏天的微风，没有拂去他的烦恼，反而是盛夏炎热的气息，让他的心更加地烦躁不安，他感觉到一股无形的压力，逼得他喘不过气来，他站在桥上，想要从这里跳下去，一了百了……

有人注意到了小辉的异样举动，围观的人越来越多，看出了他想要做傻事，大家都纷纷劝阻他，不要做糊涂事，甚至有人想要伸手拉他一把，把他拽下来，可是终究是晚了一步，小辉义无反顾地跳了下去，围观群众发出一声惊呼，有人马上掏出手机拨打救援电话。

一个小时之后，小辉被打捞上来，让人痛心的是，小辉已经停止了呼吸，离开了这个世界，得知噩耗，德州老家的父母和哥哥崩溃痛哭，一路搀扶着哭喊着，连夜赶到了济南，当看到儿子僵硬的身体时，二老哭得伤心欲绝，瘫倒在地，孩子才30岁，没有给家人留下只言片语，就这么离开了这个世界，难以想象，父母该如何度过余下的时光。

往来的车辆依旧川流不息，一个底层的外卖小哥的离去，就像一粒尘埃，不会带给这个世界多大的改变，唯有他家中年迈的父母，会每天思念他，活在失去儿子的悲痛中。

心里特别难过，只因一个差评就夺走了一个鲜活的生命，生活的压力，让他不堪重负！一个差评，是压倒他的最后一根稻草！

他的父母家人如何能承受这样的打击？生活的不易，也只有普通的劳动人民知道，最后一根稻草落到的他的身上，该是谁的错？或许只是选择不同！

一位也是跑外卖的小哥说：我兼职跑外卖，专送众包都干过，现在是一边让你限速25，平台还压低单价和配送时间，超时一秒扣40%配送费，现在一天超时两单要封号三小时。

一位网约车司机说：因为司机误抢预约单，立即意识到错了，就赶紧取消订单，以免客人耽误行程时间，但平台依然判司机有责，且一次性扣了违约金45元，资本家真狠呀！

小编我很少做饭，经常点外卖，每次都是给外卖小哥好评，从来没有给过差评，还经常给他们送一瓶水或者饮料，感谢他们，因为我知道他们不容易。

每当看到外卖小哥大热天的辛苦爬楼送餐，我就心里满是感激，我们能在家里吹着空调吃外卖，多亏了城市中的外卖小哥，给我们的生活带来了方便，生活不易，要多些理解和宽容，要有勇敢的心面对各种困境。

有人说：前段时间，我晚上点了个夜宵，结果迟到个把小时还没送来，本来想给差评的，后来一想外边下大雨，人家送东西也不容易，就耐心等待吧。

有的说：每次我都光顾着吃了，都忘记评价商家和外卖员了，看见这个新闻吓得我赶紧登录美团，将遗忘的评价都搞成了五星好评才放心退出来。

还有人说：那些现场围观的群众，当时如果有人能给这个小哥现场捐点钱，能不能阻止这个年轻人轻生呢？让他真的感到人间还有温暖！

也有的说：某团这样做坏透了，投诉人想一下，你投诉了有奖励吗？但外卖小哥一周的收入落入某团的腰包值吗？大家对快递小哥多些理解同情，挣这份钱不易啊，不要给人差评，也不要去投诉人家，等于积德。

解决事情需要从源头抓起，服务评价本来应该是提高服务水平的方式之一，并不是用来压榨“员工”的唯一标准。反馈上来的差评不能做为对员工惩罚的评判标准，而是平台应该根据差评内容从整体角度去改善这种问题提高整体服务水平，防微杜渐的一个源头，说白了还是缺乏精细化管理。

当财富分配及其不均时，哪怕非常微小的负担或压力，都能成为压死底层人民的一根稻草！差评只是导火索，是压死骆驼的最后一根稻草，这背后的人间冷漠、社会的生存压力力以及令人窒息的因素积累得到了极点，就容易让人陷入极端消极情绪。

外卖员不容易，外卖快递都是争分夺秒在赚钱，挺不容易的，如果不是生活所迫，谁愿意这么辛苦又受气？希望大家多关心、理解底线工作的劳动者，社会才能和谐共处。

这一跳，生命在30岁定格。人呐，既然来了这个世界，就要好好地、坚强地活着，一切才有希望。纵使有千般不顺，万般无奈，也要好好地活着，想想家里年迈的父母，他们不能没有你，想想宝贵的生命，有今生无来世，要好好珍惜！

年轻人不容易，特别是在底层挣扎的年轻人，没有稳定的工作，没有一丝的社会福利享受，虽披星戴月但始终看不到生活的阳光和未来，多一份宽容，多一份理解，多一份善意，让笑容通过他们的眼睛去温暖他们寒冷的心，让他们看到这个世界的美好。