冲上热搜！涉及多个知名电影院！

来源：中新经纬、江苏交通广播

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近日，一则新闻引发网友热议
“单人买电影票不能选C位合理吗”？

据报道，上海一网友投诉在CGV影城（宝杨宝龙4DX店）购买电影票时，在整场电影只售出2张票的情况下，他无法选择影厅核心观影区域的座位。

影院工作人员回应称，影院的座位安排旨在优化座位利用率、提高经济效益。

而此现象在全国多地影院都有出现。万达影城（北京CBD万达广场店）工作人员解释说，“隔双不隔单”的购买规定，是为了避免两人以上观众无法坐到一起；英皇电影城（深圳平安金融中心店）工作人员则指出，对影城而言“不好操作卖票”。

南京多家知名电影院

南京的情况如何？7月11日，记者随机选取了城区多家知名电影院发现，影厅靠银幕中间的核心区域座位，单人均可以顺利买票落座。

（与上海那家CGV影院不同，位于南京华彩天地的CGV影城可以单人购买中间座位）

但在选择影厅两侧座位时，则出现了不同情况。记者随机选择了南京万达影院新街口印象汇店、卢米埃南京金鹰新街口影城、CGV影城（华彩天地店）、珠影CC影城（浦口店）等四家门店，发现上述影城均不允许消费者自主选择两侧的座位，否则系统会提醒“座位旁边不要留空”。

在猫眼、淘票票等第三方购票平台中，记者也发现上述影城有着同样的情况。

影院回应：

和公司系统设置有关

为什么消费者不能按照自己意愿选择座位？11日，记者致电采访了其中三家影院。卢米埃南京金鹰新街口影城工作人员回复称：和公司系统设置有关；万达影院（建邺万达广场店）表示不接受记者采访，拒绝回答相关问题；珠影CC影城（浦口店）则称可在入场后自己换到没人的座位。

买电影票“座位不能留空”

网友评价不一

有网友表示支持理解影院：

“觉得电影院的规定很合理。”

“与C不C位没关系，系统检测到旁边有单个空位导致。”

“这是影院的正常规定。”

也有网友表示反对：

“还不是客户给他们惯的，因为你有这个需求，所以就得遵守他们的规定。”

“单身就不配看电影吗？”

“虽是行规，但不合法！侵犯了消费者的合法权益！”

律师解读

“单人选座的限制规定涉嫌侵权”

值得注意的是，在用户通过影城APP、小程序等购买电影票前，会被要求点击同意用户协议等，但记者查询发现，协议、条款中均没有对单人选座的限制。

以CGV影院的用户协议为例，协议规定网站会员每天可限购6张影票，但并没有对单人选座限制的明确约定。

万达影院、卢米埃影城、CGV影城、珠影CC影城的南京门店，限制消费者选择座位，京师(南京)律师事务所律师蒋雅认为，这涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。

蒋雅认为，根据我国《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。消费者可以根据自身情况，选择不同区域、不同价位的电影票。个别电影院在《用户协议》没有明确约定的情况下，线上出售电影票时不允许跳座，已经涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权等权利。消费者可以向影院提出合理诉求，或根据购票凭证向消协或媒体投诉，维护自身合法权益。

不过，也有律师持不同意见。江苏法德东恒律师事务所孙思仲认为：

影院作为商业机构，有权制定合理的售票规则和政策，以优化资源利用和提升服务质量。这种规定通常是为了避免出现零散的空座，避免影响其他顾客的购票体验，是为了确保更多顾客能够享受到更好的观影体验。因此，影院要求座位不能留空的做法在大多数情况下是合法的，并且不构成对消费者权益的侵犯。当然，如果消费者对影院的规定有异议，可以与影院进行沟通，或者选择其他影院进行消费。

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你能理解影院的做法吗？