道路交通事故纠纷“一站式解决”！全省首个，正式揭牌！

以前，大家在解决道路交通事故矛盾纠纷时，往往都会花费不少时间和精力奔走于各个部门之间。

为了让当事双方能够“一站式”解决问题，近日，“昆明市盘龙区道路交通事故纠纷多元化解中心”在交警支队二大队营区正式挂牌成立。

前两天，市民涂先生开车经过北京路和康体路交岔口时，由于当时正值下雨天，视线也不是太好，车辆在右转弯时正好与一名骑车准备直行过街的小伙子相遇。虽然两车并未相撞，但是由于骑车小伙受到惊吓摔倒在地受了些轻微伤，双方由此产生了纠纷。

为了快速解决这起交通事故矛盾，双方当事人一起来到了“纠纷多元化解中心”。

交警二大队事故中队 民警 李俊：“主要是非接触交通事故，我们就定了个同等责任，双方对责任没有什么异议。现在是对损害后果还有赔偿，双方想要求法官调解一下，你们有什么诉求可以跟法官说，也就是帮你们解决赔偿的问题。”

经过医院出具的检测报告，当事小伙左侧肘关节软组织挫伤，经过治疗并无大碍。

在“纠纷多元化解中心”经过法官和交警等多部门工作人员的调解，双方很快就达成了一致。由车辆驾驶人涂先生一次性赔偿骑车小伙2000元，顺利、快速地解决了这起交通事故的矛盾纠纷。

盘龙区人民法院 法官 李军：“对调解不成的一些纠纷，我们也会引导当事人在我们共享法庭立案，调解不成我们在共享法庭就直接开庭了，可能十多分钟就把纠纷解决了。最大的好处就是避免当事人到法院、交警队来回跑，纠纷就‘一站式’解决了，不出交警队了。”

据了解，“道路交通事故纠纷多元化解中心”和“共享法庭”的成立，是昆明交警在交通安全领域矛盾纠纷排查化解的一次有益探索和大胆尝试，在全省先行先试设立。

该举措有效推动交通事故矛盾纠纷调解

由被动受理向主动服务

零散调解向源头治理

一调了之向动态跟踪

单一部门向多元化解的巨大转变

交警二大队事故中队 民警 李俊：“我们牵头成立‘道路交通事故多元化解中心’后来就有好几家单位入驻。第一个是盘龙区人民法院法官，还有是司法鉴定中心，还有律师，还有保险行业协会，牵头了七家保险公司，还有美团、饿了么这些都加入了以后，老百姓在发生交通事故后对赔偿有什么不清楚的就可以提供‘一站式’的服务，就解决了老百姓来回跑、反复跑的这个问题。”

民警介绍，通过构建“交警+法官+律师+司法鉴定+保险公司”多元参与的工作运行机制，为群众提供道路交通事故“一站式”处理延伸服务，着力提升矛盾纠纷化解工作质效，让群众解决矛盾纠纷“只进一扇门”、“一站式办结”。

01

交警开展调查认定事故责任

由交管部门立足职能职责，开展道路交通事故案件调查相关工作，并根据调查收集的证据，认定事故各方承担的责任，组织开展先期调解。

02

法院“一锤定音”判定事故赔偿

“法官驻点+法庭审判”参与事故处理，实现交通事故矛盾纠纷就地调处、现场司法确认，为群众提供道路交通事故“一站式”处理延伸服务，着力提升矛盾纠纷化解工作质效，切实把道路交通事故矛盾纠纷化解在最前端，解决在萌芽状态。

03

律师驻点提供免费法律服务

通过在交警大队驻点律师向当事人进行法律宣讲、参与调解，让人民群众对事故处理流程、法律规定、相关标准更加清晰，使事故处理更加公开透明、调解更加高效。

04

司法鉴定机构进驻提供证据支撑

司法鉴定人员就地提供鉴定法律咨询、现场受理鉴定业务、快速出具鉴定意见，推动调解工作便捷、精准开展。

05

保险公司常驻提供快速理赔

驻点保险公司优化理赔手续，便利交通事故当事各方咨询、办理保险理赔业务，使交通事故伤者救治费用得到及时保障，切实维护受害方合法权益。

中心自5月份试点运行以来，共调处交通事故纠纷2000余起；为交通事故困难群体提供法律援助100余人次；办理保险便捷理赔1200余起；提供司法鉴定及咨询服务800余次。大幅节约了群众处理交通事故的时间成本、经济成本，有效提升了人民群众的获得感、幸福感和安全感，为社会矛盾纠纷基层治理提供了新路径和新探索。

来源：8099999街头巷尾

部分来源： 昆明交警

编辑：李彤

编审：李菁

终审：赵文