黑龙江
□本报记者 杨桂华
孩子要上学了，常年在外打工的冯伟、杨婷婷夫妇回到了鸡西市，二人同时面临着再就业问题。社区工作人员第一时间了解情况，推荐杨婷婷参加由市里组织的面点培训班，并到附近学校食堂工作，又为冯伟推荐了快递员的工作。如今，一家人收入稳定，生活幸福。“社区让我们一家人感受到了特别的温暖！” 居住在鸡西市鸡冠区南山街道康新社区的二人发自肺腑地说。
辖区面积仅有一平方公里的康新社区，居住着6929户、13315人，这里被评为国家级充分就业社区、省级文明社区。近年来，康新社区党委全面落实省第十三次党代会“幸福龙江”建设部署，坚持治理有力度、服务有温度，把工作做到老百姓的家门口，不断擦亮社区“幸福底色”。
康新社区辖区内小区密、商服多、学区集中。社区党委将网格治理作为党建重点课题，科学划分26个网格，实行“社区党委—小区党支部—网格党小组—党员星级户”四级治理体系，网格服务触角延伸到店前、楼内、家门。
“小网格”释放“大能量”。司法、执法和共建单位全部安排专人担任专职网格员，城管、住建、市场、物业、业委会、水、电、热、气等11个行管、服务单位进驻网格。作为居民的“贴身管家”，从春夏到秋冬，穿梭在楼群、片区之间，了解居民的需求，及时化解矛盾，热心服务居民，共同协助社区网格开展各项工作。75名机关党员编入21支社区网格志愿服务队，去年以来，累计开展服务630余次，形成“工作在单位、服务在网格、奉献双岗位”的生动局面。
网格长8小时内全部驻“格”巡查，走边角、访人员、找问题、问诉求。网格员、管片警员、物业管理员、社区指导员、业主委员“五员”常态化议事制度，多元化解矛盾纠纷，去年以来调处复杂网格事项97个。如今，这里邻里友善，和谐相处，成为名副其实的文明社区。
点对点精准服务，一条线闭环处置，康新社区依托鸡冠区“智慧社区”平台，对网格内各类事件全程闭环管控。通过大数据共享、网格采集、“敲门行动”，第一时间解决群众诉求。去年以来，累计走访困难群众、孤寡老人、残疾人等2230余人次，解决特殊群体实际困难83件次。
配套网格工作APP、居民用户小程序，联通67个区直部门和全部物业管理单元，实现信息直达、诉求直办、后台直督、效果直评，做到了网格问题早发现、群众诉求早办理、闭环管控早销号，线上受理处置物业服务、安全稳定、老旧小区改造等群众身边的疑难网格事件520余件。
依托社区党群服务中心，康新社区设立标准化“综合服务”窗口，推行延时服务和预约服务，为辖区群众一次性办理老年证、护士执业注册、工商营业执照等391项政务事项，把服务项目“打包捆绑”送到群众手中，让群众感受近在咫尺的幸福。
百姓心头事就是社区的头等事。康新社区建立了医保服务站，把服务送到群众家门口；依托社会组织为辖区一老一小、残疾人、失业群体等提供咨询、培训、指导服务，打造“康新红·梦工坊”特色微服务品牌。
康新社区党委书记、居委会主任王金涛说：“我们将通过暖心活动，架起党群‘连心桥’，真正托起辖区群众稳稳的幸福。”
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