山东
近日，济南市皮肤病防治院社区卫生服务中心全科医生张辰飞收到来自辖区慢病患者家属送来的一面锦旗，上书“排忧解难情深，为民服务一流”，字里行间充满了对社区卫生服务中心和张辰飞医生的感激之情。
居民为张辰飞医生送锦旗
原来就在前几日，张辰飞医生随访一位严重精神障碍患者时，家属李大爷向她求助，咨询如何申请办理门诊规定病种（简称“门规”）的相关问题。由于李大爷已70多岁高龄，很多程序很难弄明白，他曾咨询过相关部门，但是仍然存在一些操作性的困难，让他十分着急。
电话中，当张辰飞医生了解情况后，耐心仔细地向李大爷介绍了办理“门规”需要的相关资料和办理流程。当自己遇到不懂的环节时，张辰飞便通过查阅资料和拨打相关部门的电话学习政策和流程，然后再一一向李大爷解释说明。
在整个过程中，张辰飞医生事无巨细地耐心解答李大爷的疑问，无论休息日还是节假日，她都会认真对待李大爷的来电，像亲人一般帮助李大爷一家解决了燃眉之急。这让老人感到既暖心又感动，感激之情无以言表，他便请人制作了一面锦旗，亲手来到社区卫生服务中心，交到了张辰飞医生的手中。
一面锦旗，一份责任，一种鼓励。锦旗的背后承载了患者和家属对社区卫生服务中心医护人员的高度认可和十分信任。张辰飞医生不仅医术精湛，而且对待工作认真负责，在日常工作中她的热情和周到总能如春风化雨一般温暖辖区居民的心。在辖区慢病管理中，她帮助患者更加健康地生活，提高了他们的生活质量，得到了大家的一致认可。
对此，社区卫生服务中心相关负责人表示，下一步，将紧紧围绕医院“136”高质量发展战略，凝心聚力，锐意拼搏，提升为民服务能力，优化为民服务流程，以更加专业的技术、更加贴心的服务为居民的健康保驾护航。
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