立足平凡岗位 绽放青春色彩 ——记新疆联通服务之星伊犁新源县青年街营业厅团队

这是一支由3人组成的娘子军团队，她们充满活力、勇于担当，团队成员平均年龄28岁。作为新源县城最大的营业厅，她们3人为县城区域近3万用户提供服务，虽然工作量大，但她们始终秉承着“我的百倍用心，愿您十分满意”的服务宗旨，为每一位到厅用户提供耐心、用心、贴心的服务。她们用真诚的服务赢得了众多用户的认可，她们以标准厅的风范和担当赢得了客户的信任，她们就是新源县青年街营业厅团队。

用心倾听 解决难题

一天，一位老人焦急地前来求助，他反映手机突然无法上网了，与家人联系不上、也看不了新闻。营业厅店长黄春华耐心地倾听了老人的问题，并仔细检查了他的手机设置。经过一番调试，她终于找到了问题的根源，原因是老人的手机因为长时间未更新系统，导致网络功能异常。黄春华不仅帮助老人更新了系统，还为其详细讲解了如何使用手机的各种功能。老人对此感激地说：“谢谢你们，你们的服务真的很周到！”新源县青年街营业厅始终都以饱满的热情、暖心的微笑，用专业、贴心、周到的服务，解决群众的各类通信问题。

爱心守护 关爱特殊群体

团队成员一直以来都用爱心关爱和守护特殊群体，为他们提供贴心服务。有一次，一位盲人客户来到了营业厅，营业员阿依登古丽立即上前询问他的需求，在得知客户想要办理一张新的手机卡后，阿依登古丽细心的引导其走至台席前，并为客户详细讲解手机卡的使用方法和注意事项。考虑到客户使用手机不便，阿依登古丽还特意为他下载了语音助手软件，以便帮助他更好地使用手机，客户感慨地说：“你们的服务真的很贴心，让我感到很温暖。”

创新服务 提升客户体验

为了更好地满足客户需求，新源联通营业厅不断创新服务模式。营业厅内推出了线上预约、微信好友办理等便捷服务，让客户能够随时随地享受到联通的服务。同时，营业厅还定期开展各种优惠活动，回馈广大客户，这不仅提升了客户体验，也因此赢得了客户的广泛赞誉。

她们牢记服务宗旨与使命，多次荣获公司表彰。在2023年一季度“终端争霸赛”中荣获全疆排名第二，在二季度“攻坚新融合 勇当排头兵”竞赛中获得优胜厅称号，并获得集团2023年二季度“攻坚新融合+勇当排头兵”活动中新融合营业厅排头兵奖，集团三季度“2023年金秋抢收战 勇当排头兵白城千店PK赛”中荣获“千厅排头兵”称号。

匠心服务永无止境，新源县青年街营业厅团队将继续坚持“客户为本、服务至上”，将客户需求放在首位，全心全意帮助客户解决问题，力争做到客户问题一次性解决，以实际行动恪守服务承诺，以点滴积累赢得客户口碑，用坚强、自信书写联通人的精彩！用心用情为新源县区域用户打造有温度的通信服务。

（责任编辑：康玲华）

运营商财经（官方微信公众号yyscjrd）—— 主流财经网站，一家全面覆盖科技、金融、证券、汽车、房产、食品、医药、日化、酒业及其他各种消费品网站。