工商银行大连市分行作为2024夏季达沃斯论坛期间金融服务机构之一,积极推动收单机构、重点商户等优化支付环境,确保外卡支付顺畅便利,为论坛顺利举办营造良好金融支付环境。
工商银行大连市分行指定专人,从业务受理、常见流程、操作路径等方面对商户开展多次培训,通过印制、发放外卡商户受理指南,助力商户“会识别、会受理”,提升商户外卡受理能力;发放POS受理常见错误解决方案,指导商户应对常见问题;印制商户服务保障人员联络卡,点对点加强服务保障,持续开展商户培训、宣传普及、标识张帖等配套支持工作。
论坛期间,工商银行大连市分行实行24小时全天候服务模式,由专人一对一维护重点区域商户,做到第一时间响应,确保快速协助商户解决问题。目前,工商银行大连市分行已受理多笔外卡大额交易,合计金额超10万美元。
下一步,工商银行大连市分行将不断完善支付便利化举措成效,持续优化营商环境,强化应急保障能力,让来连人士切实感受工行金融服务温度,为地区高水平对外开放贡献力量。
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