“药店+医馆”新浪潮

中 医 行 业 的 良 心 和 大 脑

■圆桌论坛 |许小华、 郭学义、张贤林、田武星、郑早明、李东、陈辅仁

在今年4月的最后一天，A股6家上市连锁药店的2023年年报全部揭晓，虽然新增门店数量创历史新高，但行业增速却开始放缓，出现增收不增利的现象，“纯药店”的生意越来越难做。

图源：中国药店

根据搜药的资料显示，6家上市药店中有3家开始布局“药店+医馆”的道路。益丰通过开设中医馆、中医坐堂等方式延伸业务；老百姓大药房目前在江苏、湖南、天津、安徽等地布局了百杏堂中医馆，用“药诊结合”的概念打造中医药“药诊店”，目前中医坐堂已覆盖118家门店；今年5月，健之佳在四川、成都也成立了两家中医诊所公司，经营范围包含了中医诊所服务。此外，四川德仁堂、甘肃德生堂、重庆万和、恒泰人民大药房、西安怡康、济南建联等多家连锁药店，也在不同程度上布局中医诊所项目。

近些年来，公立医院改革、药店门诊统筹、医保控费、药品集采等一系列政策的持续推动，零售药店逐步成为多方资源争夺的“战场”，同时亦是供、零双方商业共赢的焦点。如今，各行各业开始融入中医药元素，中医药大健康行业也在资本的介入下迅速发酵，这条“药店+医馆”的道路能改善“纯药店”利润下滑的困境吗？

在医馆界举办的中医馆高质量发展峰会上，7位经营着药店和医馆的主要创始人一同探讨“药店+医馆新浪潮”，分享药店与医馆的经营逻辑。

药店、医馆的差异与融合

药店+医馆是一个既熟悉又陌生的经营模式，中医药行业历史上一直存在着连锁药店和连锁中医馆的经营模式，但从来没有系统的规划和探讨过“药店+医馆”的模式，了解药店与医馆之间的经营差异，才能更好的做出判断。

深圳大通中医董事长、北京同仁堂健康创始人之一 许小华

有几家耳熟能详的医馆是零售+医馆的模式，像：和顺堂，它是很传统的前店后坐堂医的形式，目前香港+内地超过100家医馆；北京同仁堂，它的模式也是药店+医馆的模式在进行，目前不少于200家。连锁药店在中国超过30年，成规模做中医馆是20年左右，连锁药店做医馆的“浪”一直存在，能否形成浪潮还需拭目以待。药店和医馆，这是两股道上跑的车，我们都有一个愿景，希望两股道上能跑到一块去。

湖南养天和中医馆执行董事 田武星

医馆和药店两种业态底层价值不同。我曾做过调研，能够准确的表现出医馆和药店之间的关联与区别。

具体的做法是在近3000家药房和2家医馆中设立了热线电话，发现在热线电话接收中，药店和医馆每周的数量几乎相等。将咨询和投诉问题进行了总结，得出药店80%~90%集中在两个问题上：一是价格，二是服务态度。而医馆的则是全方面都有涉及，更多的咨询在于疗效、服务态度、医生的医术、健康等相关问题，价格的咨询占比较小。

由此清楚的剖析出两者业态之间的差异性，医馆一定要将疗效放在最核心的位置，包括它的药品品质的把控、医生的聘请、后期服务态度和病患的跟进，医馆的重点在疗效，因为每一位患者进来都希望解决病痛的问题。来药店的患者一般是有慢病用药的习惯，或者是带着医生开的处方来进行购药，大多数患者都带着解决方案而来，没有更高的要求与希望，所以药店就需要将合理的服务、合适的价格放在第一位。

重庆铭医堂医药连锁董事长 郑早明

我在2019年收购了5家医馆，它的前身是药店+医馆的模式。通过这几年的运营，我发现药店做医馆和纯中医馆最大的区别是商业逻辑。大型连锁药店做医馆是销售的逻辑，前面是药店，后面有几间诊室，药店带中医其实就是让中医帮它卖药。而纯中医馆的核心逻辑则是去用医疗服务、专家，做养生或做治疗，药是在后，我们自己开纯中医馆，也不会把药作为赚钱的核心。

若零售药房想要有所进展，一定要“+医”，“+”的是医疗服务，而不是“+医馆”。中医馆一定要注重药材，百年老店不是靠医疗服务，而是靠药材，中药材好才可能维系作为一个长久中医的品牌。

西安易圣堂医药连锁董事长 陈辅仁

零售中药、零售西药和中医馆是三个行业。药房做的是商业零售，零售中药应该叫中药铺，零售西药应该叫西药房，零售药店做的是当下眼前的销售。中医馆更多的是文化、艺术、传统，是做一种执着和坚持，做长期的目标。总的来说，药店和医馆是两个不同的行业，要真正专业化经营应该用两套不同的思维。

北京和谐春天医药连锁董事长、北京星辰中医院董事长 李东

2003年，我开了第一家药店，随着时代的发展开启连锁药店。某些机缘巧合下我步入中医事业，在2021年开了一家中医馆。经营过药店和医馆的我深刻感受到了两者的不同。首先是药店，药店主要是提供商品服务，商品大于其它，可作为商品的中药饮片又走不了医保政策，所以相对来讲发展会局限。医馆的主动权相对较强一些，医生会根据患者的情况进行对症开药，患者也能够通过医生清晰知道自己的病症，最后根据患者的具体情况，医馆提供医师服务，从而更系统精准的服务患者。

我认为药店和医馆是可以相辅相成的。药房的患者同时也是医馆的潜在患者，有一些患者到药店想买关节疼痛的膏药，在药店有安全指导员教患者如何安全用药，但在诊治上还差一公里，这时候就可以通过转诊的方式，推到医馆做服务，为老百姓解决病痛。药房也可以正常经营，同时，通过药房的安全指导与患者之间交流能更了解患者需求，进一步帮他解决其它身体问题。

河南南阳仲泰医圣堂董事长 郭学义

药店不再像一二十年前的先进生产力代表，现在是落后生产力的代表。老百姓已经知道杂牌药的毛利高，而且药店大部分药物的价格已经超过了医院，就失去了竞争优势，那谁还会去药店买药？所以，我认为零售药店连锁的出路在于+中医，加上医馆，加上坐堂医，满足客户的需求，才会有更好的发展。

浙江张济堂医药连锁、复燕堂董事长 张贤林

从零售来看，是要回归卖药的本质，零售应该是要卖对药，少卖药。医疗也一样要回归本质，医疗的本质是让人不生病甚至少生病、不生病，让中医回归生活化，这才能真正的实现我们未来的健康中国。

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编辑｜蒲公英 视觉｜花椒