江西
今年以来，
南昌以数字赋能为驱动，
创新打造“一窗搜索、一键到底、
一呼秒应、一办即评”的
“南事好办”场景，
推动“办事流程最优化、办事材料最简化、
办事成本最小化，最大限度利企便民”，
提升企业和群众获得感。
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南昌积极打造线上智慧大综窗，以一个页面集成“一张网”，统一全市18个系统的认证体系，联通各地区各部门的办事系统，形成“一个页面，一次登录，漫游全市”的“一张网”。同时，以一个窗口定位“全部事”，设置智慧大综窗极简搜索框，推动1400项政务服务事项“应上尽上，一窗通达”，实现“查找难，步骤多”向“简单搜，直接办”转变。
另据了解，南昌创新人工智能+表单模型，推动通用事项“智填智验”。目前，南昌对438项表单进行定制化开发，将21事项审查要点全部嵌入表单填报中，实现填报内容“即填即验，即验即改”，稳步推进政务服务由人力服务型向人机交互型转变。此外，南昌还推进30余项事项办事申请“一次提交”、数据“多端获取”“即时校验”。持续深化数据共享应用，强化公共支撑能力建设，推行“再来一单”各类信息免填报，证照免提交，印章在线签等业务，提高办事效率。目前，每个事项可免填报20余项常用信息，累计351种2155万张证照免提交，30余万经营主体可在线签章。
南昌还依托“百度”算力算法，累计训练问题14000余条，梳理知识库20余万字，有效应用自然语言大模型技术，提升人工智能客服的意图识别和精准回答能力，建成政务服务专业模型，推动人工智能高效问答，辅助企业和群众办事。并推行语音唤起、预约、办理和问答式引导等智能帮办服务，实现“办事边办边问”，累计已覆盖658项事项。
来源：洪观新闻记者 万磊
编辑：刘培堃 二审：李园园 终审：杨赟
南昌发布
微信公众号：nc_fabu
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