湖南
喜欢舞蹈万家丽店
营业已有3年时间
吸引了不少舞蹈爱好者
就在今年端午节
这家店突然宣布闭店
昨天
学员接到“可以办理退费登记”的通知
纷纷前往门店
但核对完课程、确认退费金额后
学员们的心情并没有变得轻松起来
喜欢舞蹈万家丽店 老板：我作为老板，我态度摆在这里了。你们自己去问，全长沙市这么多教培机构，全长沙市，全国都没有哪个老板像我这么负责的。
学员：本人出面，这应该就是商家应该有的态度，这只是第一步而已。我们最终的诉求是退款。
开在长沙万家丽国际购物广场5楼的“喜欢舞蹈”培训机构，营业面积有三四百平米，得知可以办理退费登记手续后，不少学员赶至门店。
学员：我5月24日报的名，我报的年卡4000多元，我只上了11节课。然后就说要闭店，很惊讶，我以为它开在商场里面就没关系，没想到现在也这样子。
学员：我们在不知情的情况下，这个店子突然选择闭店，之前都是比较正常的。
喜欢舞蹈万家丽店 老板：我们现在是闭店，并不是跑路。我只想说，教培行业确实很难，但并不意味着，我会跟别的教培机构一样。现在大家把自己的课对好，愿意退费的就在这上面填写退费，我们退费是分批退。
学员赶至门店后，首先是核对所剩课程、确认退费金额，但要拿到退费金额，需要等到10月31号。
现在距离10月31号还有4个多月的时间，不少学员在办完退费手续、拿到退费表后，心情并没有变得轻松起来。
学员：她说从10月31号开始退费，我怎么相信？她10月31号就能退给我 这是我最大的疑虑。
喜欢舞蹈万家丽店 老板：如果我不想退你，我直接告诉你们转店就行了。
喜欢舞蹈万家丽店老板表示，她的另外一个门店在雨花亭，距离万家丽国际购物广场较远，因此，万家丽店闭店后，她没有要求学员转到雨花亭上课，而是选择给学员分批退费。在老板看来，她直面学员、不逃避的做法，是一种担当，但学员们对于“退费需等到4个月以后”的安排，还是有点担心。
喜欢舞蹈万家丽店老板坦承，因为续租过程中、与商场方就门店租金未能达成一致意见，门店已在端午节关门，对于门店闭店、退费要等到10月31号，部分学员表示理解、接受。
退费过程中，部分学员就“赠送课程不能退费”一事，与门店起了争执。
喜欢舞蹈万家丽店 老板：当时你们买课的时候，我清清楚楚地说了，你是买30节课赠20节课。
学员：没有说。
喜欢舞蹈万家丽店 老板：绝对说了，所有人都是一样的。
学员：请问这是我们学员的问题吗？
喜欢舞蹈万家丽店 老板：我从没说过是你们的问题。
学员：所以你为什么这么嚣张？
喜欢舞蹈万家丽店 老板：哪里嚣张了？现在是你在横，美女。
学员：首先，我续卡，现在还没开卡。谁来维护我的权益？
喜欢舞蹈万家丽店 老板：如果我不想退给你，我今天不会来，我就一句话，你爱信不信。
对于学员的担忧，喜欢舞蹈万家丽店老板表示理解，但她也以直面镜头的方式，坦然承诺不会逃避责任。
喜欢舞蹈万家丽店 老板：这个公司法人是我，我今天为什么来办理退费，我只想给这个行业带个榜样。有什么事，不要动不动就跑，我从头到尾就没有逃避过。
目前，万家丽国际购物广场商场方也已介入此事的协调处理。
万家丽国际购物广场 工作人员：商场这边会一直协助他们处理完这个事情。
记者：如果学员有诉求，用押金，保证金来退费，要通过其他方式来启动这个流程。
万家丽国际购物广场 工作人员：对。商户不管跟谁签合同，我们没有权限没有理由，私自拿着商户的东西进行赔付，这肯定需要有个流程的。
编辑 | 思归
一审 | 张雪
二审 | 杨治国
三审 | 唐宏顺
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